誰人金翼飛列陽，翅毀葛斷好前程
——莎士比亞（w.shakespeare）
一個人曆經挫敗後的第一個念頭，往往是想做更大的投資——投入更多的金錢、延攬更多人員、花費更多時間和精力。可惡的雄心壯志，我爲你耗費了多少心血。
——德賴登（j．ｄryden）
莫·格爾（moe gull）①是位技高一籌、味蕾敏銳的名廚，他精心鑽研出幾道獨家的鮮魚濃湯，並在購物中心與商業區附近物
到一幢風格特殊的古老建築，開始經營他的小飯館生意。從“莫·格爾濃湯屋”開幕那天的營業狀況來看，莫在當地登載的平實廣告效果頗佳，不但生意興隆，而且佳評如
。開業半年以來，莫對他的個人事業可以說事必躬
，樂在其中。早晨他自開門營業，晚上又自關門休息。他向信任的魚販購買新鮮的哈蜊和魚。他深信，他開出的菜單或許菜不多，卻都具有精致絕倫的品質。他對餐館宜人的外觀和舒適的氣氛驕傲不已。餐館裏的客人，者時巴他當朋友看待。有一天，老主顧蒙蒂·卡洛（monty carlo）到了打烊時間才抵達，他從城的另一邊辛苦趕來，爲的就是要品嘗莫質純味美的濃湯，沒料到交通阻塞，耽擱了時間。“真可惜！”蒙蒂歎了口氣，“我想只得改天再來了。”
莫聽了連忙說：“蒙蒂，別這樣就走，進來吧！如果你不嫌棄一邊用餐，一邊看我們打掃的話，我馬上就爲你准備晚餐。”得以大塊朵頤的蒙蒂，自然對莫感激不盡。
一切業務都在莫伊的掌握之中，碰到任何狀況，他都按照自己的意見做定奪。他常常感受到成功的喜悅，而滿足感與時俱增。
上述事件發生兩周之後，蒙蒂·卡洛告訴莫，有個大好機會從天而降。城那頭有一家餐館的老板想要歇業退休，而那家餐館的地點也不錯。蒙蒂向莫拍
保證，他一定可以用一筆合理的價錢，頂下餐館的設備與裝演，他堅持要莫自走訪一趟。
過了不久，莫的“濃湯屋二號”開張了。爲了自督導兩店的生意，他早上坐鎮“一號屋”，下午坐鎮“二號屋”。
在莫沒有臨坐鎮的時段，兩店如何營運呢？莫是否授權廚師與女侍者，照他們認爲最恰當的方式
理各種狀況；莫沒有這麼做！他的方法是：立下種種規定！他訂定了采買規則，但後來卻發現，若遇上緊急狀況，礙于采買規則，買辦竟無法從貨源最充足的商店買進食物。爲了解決這個問題，莫于是製定更多的規則，做爲應急之用。除此之外，他對上菜速度、打烊時間，也都有明文規定。這次，當蒙蒂·卡羅又在打烊時間來到“濃湯屋”時，工作人員竟拒絕服務。蒙蒂自認對“濃湯屋”的擴大營業有份功勞，因此，對遭受如此待遇大加抗議。莫對他解釋，這是店規，而且他唯有嚴格執行店規，才能有效的管理店務。蒙蒂聽了之後反而顯得無所謂了，他說，反正“莫·格爾濃湯屋”已經失去
貼每位客人的耐心了；不僅如此，連服務品質也大幅低落，招牌濃湯亦不再鮮美如昔。
等莫。格爾又開了兩家分店之後，他開始有分身乏術、無法臨坐鎮之苦。他赴各店指揮的時間越來越少，各店的問題卻越來越多。爲了改善這個現象，他又訂立了更多的規定以爲應變。
當分店越開越多，莫·格爾根本就不再自出馬了，每家分店都由店規管理。各餐館所需，皆由中心辦公室統籌購買，營業流程也步入規格化。“濃湯屋一號”變成整個企業系中最小的店。
莫·格爾手下四分之三的員工，其實都不算真正在從事餐飲業。他們只不過是執行或遵守店規。對整個官僚化的組織而言，執行或遵守規則，還不算最嚴重的弊病。在繁文褥節與日俱憎、流程規格化的背後，莫·格爾也同時無法掌握他的事業王
。他立下的管理規則，已經完全負起管理大權了。
“莫·格爾企業”日趨壯大，“濃湯屋”也淪爲另一個外觀好認易找、內容幹篇一律的連鎖餐館。屋頂上旋轉發光的塑膠濃湯碗，讓人一望即知那是“莫·格爾濃湯屋”的招牌。顧客可以信賴店中的標准菜單，和一成不變的菜。對莫·格爾的顧客而言，“濃湯屋”不再有一絲驚奇，因爲店中大大小小的事務，都經過標准化了。現在，身爲個人企業龍頭老大的莫，出任自己餐飲王的總裁。
奴隸只有一個主人，但對野心勃勃的人而言，每一個可能爲他增産致富的人，都是他的主人。
——布呂耶爾（j.de la bruvere）
任何機構都無法承受過度膨脹帶來的後遺症。人內的單一器官可能會因爲過度消耗維持生命的養分精華，而導致消化不良或過度肥胖，並進而健康惡化、危害生命。過度使用內燃機會造成空氣汙染。過量施肥雖能提高産量，卻會帶來危害。提高産量與農葯用量，使得環境遭到毒害，這不僅會殺死益蟲、魚類、鳥類，以及各種動物，也會破壞自然生態的平衡。日漸增多的人類及工仆廢
，讓一度品瑩透澈的河川湖泊，變成露天汙池。一切“過度”的結果，會使原本人湧入的社會，變成人口外流的社會。
“汙染”可能是危害組織的毒物過多所致。但即使是適量使用好多多的物質，如果漫不經心地濫用，也同樣會造成汙染。享用過量美食，也會令人反胃。
——莎士比亞
官僚系過度膨脹所導致的汙染，尚未引起社會生態學家的嚴重關切。正如空氣與汙染會惡化生活環境，組織造成的汙染也會惡化社會環境。環境汙染的受害者，通常對危害狀況渾然不覺，等他們意識到問題的嚴重
時，往往爲時已晚。成這種現象的原因是，汙染是經年累月逐漸加重的，＋而且致命毒素也不易察覺。同樣的情形也發生在“官僚汙染”上，種種繁文褥節都是漸漸累積的，平時毫不自覺，等到整個組織被窒息得喘不過氣來時，就已經無力回天廠。有些原本提供便民服務的政府機關，如今卻淪爲理它們本身所製造出的表洛的工廠。從實際眼光來看，這個機關。已經死于繁文缛節了。
雖然章程、規定能夠維護個人及社會的福祉，但是過度膨脹的官僚製，卻會腐化個人，危害全社會的健康。官僚系統的過度膨脹與過度幹涉，是摧毀社會系的元凶。
盡管官僚系統優，或不多，你還是得向稅局納稅。
——羅夫斯（j.l.rogers）
今天，”宮僚充斥于各個階層組織，政府軍隊、教育界及企業界，都是他們的勢力範圍。不乍的是，獨立存在的官僚，很難爲人察覺。他可能一輩子盡忠職守，但卻沒有人能看出滄的貢獻伺在。地也可能對唬人的權位戀棧不已，並且對外宣稱，他不過是公事公辦。
侏儒妖精只經營一個巨型組織，那就是官僚系。
——巴爾劄克（h.de balzac）
官僚汙染可能會使你失去自由，因爲層級組織會侵犯個人隱私，並對你的生活施加越來越多的管束。軍方組織如果過度膨脹，會形成一個巨大無比的層級系，消耗絕大部分民所得稅，但是卻無法爲人民提供實質的保護。事實上，原先以維護自由爲宗旨的軍方組織，在過度膨脹之後，反而侵犯了個人隱私、控製稅金、破壞自由。
爲了維護軍備，各往往嚴重忽略人民生活的其他層面，例如：教育、衛生、住房、公共衛生，以及一切有益生命、魄、知識。道德及精神之事物。
——迪金森（g.l.dickinson）
過度發展的教育及福利組織，也許不能解決人民無知與貧窮的問題，但人民卻必須負擔一切費用。
官僚汙染會削弱政府的功能，但可憐的受害者卻永遠被蒙在鼓裏。當一個系統自行控製本身的運作時，也就是社會生態失衡之時。到了那個時候，官僚系自動擴充、管理、統治，其中種種慣例則是無葯叮救的作繭自縛。
官僚系越滾越大，其彈卻越來越小，在這種情形之下，系中個人的發展大受限製，甚至動彈不得。眼光遠大的人士看出了官僚系僵化的趨勢，並試圖喚醒衆人的危機意識，以期免于一場社會生態大災難。不幸的是，有識之士發現，唯有在符合製內既定規條的前題下，政府官僚才願意容忍人民有創造、有新意的建言。
官僚系極力維護“現狀”，
即使“現狀”早已不合時宜了。
——彼德（l.peter）
我們對自己命運的控製力，會與時遞減，而維持現狀只會使得另覓新機難上加難。我們已被整個官僚系縛手綁腳，即使形勢所逼迫我們革新求變，我們也無力回應時勢了。
數不清的個人悲劇顯示：許多人投注了畢生心力，企圖在層級組織中力爭上遊，到頭來卻發現，大批財富無法製造快樂，斂財聚貨徒增額外負擔，而高官祿位也只會添加壓力與紛擾。既然如此，爲什麼人類還要住其繼續膨脹呢？
哼！可恨的雄心！你的蠱惑
是凡夫俗子萬惡的淵數。
——瑟克爾（a.thirkell）
注釋
①本書沿襲《彼德原理》的優良傳統，除非特別說明，一切人名均爲虛構，以保護違反原則一方的隱私權。當然，本書中的“勞倫斯·彼德博士”系一真實人物。
……《彼德原理》第一章 前進與向上或再高再高，哇！在線閱讀結束，下一章“第二章 性別與社會或人世間”更精彩的內容等著您..