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《彼德原理》第三章 體系蕭條或階梯打滑

經濟類作品

  這是一個尊重會思考的機器,而懷疑企圖思考的人的時代

  ——瓊斯(h.muiiford jones)

  剛寫完《彼德原理》的時候,我以爲它可以適用于所有或至少是大部分行業,但事實上我並不確定是否果真如此。我不可能研究世界上所有的組織機構,但是至少我研究過的案例都符合“彼德原理”。

  如果連續猜對三個答案,你就會贏得專家之名。

  ——彼德

  在發表有關“彼德原理”的文章之後不久,我接到一知名大學企管學院的邀請,對該學院的教授及研究生發表演講。我的第一個反應是相當驚訝。這些管理方面的專家,爲什麼想聽我演講?我把我的詫異透露給企管學院院長,但是他很堅定的對我說,是課務委員會提出演講的邀請。兩天之後,四名研究生代表到我的辦公室來訪問我。和他們談了一會兒之後我發現,管理學院院長似乎並沒有看過我發表的文章,如果他真的看過,就一定不會答應邀我演講。但是學生代表們卻堅稱,院長是整個事件的主導人物,而且他的辦公室貼滿了“向前和向上”、“猶豫的人注定失敗”,以及“有志者事竟成”等這類標語。

  我依照預定的時間來到管理學院大樓,然後開始找尋演講廳。由于大廳裏看不到明顯的指示標志,于是我沿著大大小小的走道尋尋覓覓。教室號碼一點幫助也沒有,因爲其次序顯然是任意編排的。在附近的一面布告欄上,我發現三份有關我演講的海報,一個寫著地點在五號教室,一個是二十五號教室,另一個則寫在家政大樓的禮堂。我位立在布告欄前,沈思眼前混亂的訊息和匪夷所思的編碼方式,此時,我發現身旁出現了另一位看布告欄的人,他也在找“彼德原理”演講的地點。我們倆一塊兒繼續找,一路上還有其他人加入我們的行列。我們碰到很多像我們一樣的人,急急忙忙的沖向不同的方向,他們分別宣稱,演講地點在討論室、禮堂和學生廳。幾位教授也各自被一叫、群學生簇擁著,沿著各教室逐一找尋演講地點。有人告訴我不用擔心,因爲這種混亂的場面時有所見。由于所有搜尋隊伍都未達到法定人數,也沒有在任何一間教室停留足夠的時間,于是我一直無法進行演講。

  這個企管學院是否印證了“彼德原理”?這些管理專家是否已經步入了他們無法勝任的管理階層?如果他連管理學院部管理不好,他們哪裏有資格教授管理藝術?除此之外,找心中還有其他的疑惑。委員會是否低估了院長?院長到底有沒有談過《彼德原理》?他是不是在實行“創造xing的無能”(creative in-coomppetence)以使我無法開講、

  大學培養各式才能,包括無能。

  ——契何夫(a.chekhov)

  

“彼德原理”受害者

  按下來幾個月,找又接到許多演講邀請,而且聽衆往往是專家級人物。有一次,找收到一封由某工業工程師團ti發函的年會通知,小冊子上對該組織的曆史作了詳盡的報道,但是卻對開會地點只宰未提。其中有一chu提到,當天下午兩點有一場管理顧問會議,但是去沒有寫明開會日期。在另一次guoxing的系統分析研討會上,“把握時間”是大會的主題,我的演講被安排在下午三點,大會預定四點閉幕。每一位講演員都強調訂定精確時間表的重要xing,但是每個人的演講都超過預定時間。我在下午四點二十五分,終于被介紹上場。雖然一切時程均由專家安排,但是我卻絕對不可能在四點結束演講。我參加的另一次會議也有異曲同工之妙,演講的主題是“強烈的動機”和“沒有效率的演講”,但是演講的內容卻都枯燥乏味。

  墨菲定律:(murphy’s law)

  (1)任何事都沒有表面看起來那麼簡單。

  (2)所有的事都會比你預設的時間長。

  (3)會出錯的事就是會出錯。

  我和諸多商業顧問691s談結果,在在證實了墨菲定律的准確xing,而且也一再印證,雖然許多商業顧問都非常幹練,但大部分都是“彼德原理”的受害者。fthftj都是因爲過度膨脹,才攀升到現有的專業地位,然而這正是他們要爲顧客解決的問題,以防這些人透過相同的管道,走入無法勝任的職位陷階。

  專家就是所知範圍越來越少的人。

  ——巴特勒(n.butler)

  

●顧問失靈

  根據我的研究,有一些優秀的管理研究人士發現,很多顧問本身其實所知有限,他們雖然善于發現問題症結,但研擬出的對策卻往往不合邏輯。他們建議那些需要專家協助的經理級主管,在聘用顧問之前,應該先評估該顧問的專業素養與能力。事實上,如果一位經理在企業中某一特定領域發生了問題,地可能是沒有資格評估該領域專家的能力。

  管理顧問是企業界的醫生。他們治療的範圍包括:解決管理上的問題、爲行將就木的企業起死回生以及提高行政效率。管理顧問通常來自學術界,否則便具有專業背景,而且受聘爲企管顧問往往被視爲高升一等。企管顧問所能提供的咨詢範圍,可謂日新月異。在美guo顧問這一行已經從爲數不多的菁英專家,成長爲超過二千七百家的億元企業。今天的專家,擁有琳琅滿目的頭銜,例如:工業工程師、系統分析師、管理顧問工程師等等。

  很多在大學裏任教的人,特別是任教于商業及科技科系者,他們兼職當顧問的收入,通常比專業工作收入高出許多。

  ——希格登(h.higdon)

  顧問人數如果毫無限製的增長,並不保證咨詢品質亦隨之提升。想借著增加咨詢範圍,以提高本身競爭力的作法,和其他各重形式的膨脹與擴張一樣,並不能保證一定成功。

  即使所有的專家意見一致,他們還是很有可能犯錯。

  ——羅素(b .russell)

  

●對組織的負面影響

  普雷特·魯特(preter route)是個極富創意的人,地任職于“熱賣與貴客公司”的設計部,最近則晉升爲促銷發展部的經理。

  到任新職後,他還是靈感泉湧、創意不斷,但是他卻缺乏耐心爲地平凡的幕僚規劃、督導與評估工作表現。普雷特·魯特的機智與才華可謂才驚四座,但是他卻沒有足夠的熱忱,去執行每個工作計劃。因此,他的升遷反而降低了公司的行政效率。

  做重大決定時優柔寡斷,追求人生目標時行動不足,是使我們失意沮喪的兩大主因。

  ——艾惕思(j.addison)

  “超音波飛船公司”做成決議,漢斯。劄普(han,2up)和古斯塔夫·溫德(grstavwi……

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