[續高科技金頭腦——美國在線公司總裁史蒂夫·凱斯上一小節]頑強毅力、精明的頭腦迫使對手屈服了，首戰告捷後，凱斯又興沖沖地與tanly corp簽定了一項合作協議並一次投入了500萬美元。對于羽翼尚未豐滿的quantum來說，凱斯的步伐的確邁得過快了些。金姆斯說：“每天都有無數投資者闖入我的辦公室，要我趕走凱斯，但我告訴他們：‘我們已在那孩子身上投入了500萬美元的教育經費，難道就讓他這麼走了嗎？’”

　　金姆斯的錢顯然沒有白花。在過去12年裏，凱斯已迅速成爲一名傑出的業界領袖。1992年凱斯從金姆斯手中接過了quantuam的帥印，把公司更名爲美在線（aol），並在首次公開上市中聚斂了6600萬美元的資金。成立初期，美在線只有250名員工，但它的年營業收入卻高達2700萬美元。

　　目前，凱斯駕駛aol劈波斬，擺出了一副通吃的派頭，他的在線兵團已擴充到了4000人，並在loudon country建立了一座占地113英畝的新總部。他把聯邦快遞的前任董事威廉·拉佐克招募到了自己麾下，作爲開路先鋒。拉佐克說：“我的任務就是疏導繁忙的網絡線路，爲每位顧客選擇一個理想的去。”有了拉佐克的鼎力相助，凱斯就能抽出身來構製美在線的未來藍圖。在他發現微軟的浏覽器功能更強時，他毫不猶豫地把網絡的舊貨扔進垃圾桶裏，他迫使微軟答應重新改進其網絡探索者，使之更適應美在線的網絡通道。

　　凱斯一改其內向的格，成了美在線最有影響的代言人，就連曾爲微軟的網上政治論壇作過電視評論員的邁克爾·金斯，都盛贊他極具煽動的口才，不管他走到哪兒，凱斯都會讓美在線成爲當地傳媒關注的焦點。凱斯知道：“只有引起用戶的注意，你才有可能成爲他們的選擇。”

　　網絡的通信瓶頸固然是製約美在線發展的重要因素，但凱斯顯然不願爲此所累，因爲他現在得全神貫注地應付另一個更加危險的敵人——internet。現在，internet的在線節目鋪天蓋地，讓人應接不暇，其價格也十分誘人。凱斯知道他不可能在價格上同internet一決高下，但他至少要讓用戶感到美在線服務物有所值。凱斯還出臺了爲美在線的長期客戶提供增值服務的計劃，根據這一計劃，獲得批准的用戶每月只需繳納19．95美元，便可以不限時使用美在線的網絡信道。凱斯的過人之還在于，他清楚地知道用戶在互聯網上所面臨的尴尬境，即對浩如煙海的信息資料感到無所適從，相比之下美在線的周到服務則能讓用戶盡享網上沖的樂趣。現在，美在線已同at＆t聯合推出網絡並軌服務，這種服務使得用戶能在互聯網上直接訪問美在線的網絡節目。凱斯認爲，internet的致命弱點在于：不管它發展得多快，它也不過是一條馬路。人們並不指望從路邊的廣告和地攤上發現什麼有價值的東西，因此凱斯所要做的就是敞開“在線大門”，讓那些失望的路人在美在線上買到他們需要的東西。

　　除了用戶服務外，網絡廣告也大有賺頭，當人們像般湧入在線世界時，那裏的廣告必然也會身價倍增。在美，凱斯已與abc（美廣播公司）、時代華納、viacom等媒巨人簽訂了合作協議。在歐洲，美在線承接了德貝爾特斯曼出版公司的廣告業務，這些公司在互聯網上都有自己的廣告欄目，但同時他們還想讓美在線的用戶看到他們的廣告節目。美廣播公司的多媒部主管勞倫·馬瑞斯說：“那種以爲把廣告打在互聯網後就可以高枕無憂的想法實在過于幼稚，有時在商業在線網絡上打廣告會更有效果。”

　　看來，這一次凱斯是勢在必得了。

　　（1996、1998年度最佳管理者）

《高科技金頭腦——美國在線公司總裁史蒂夫·凱斯》全文在線閱讀完畢..
浏覽經濟類其他作品