談判如同拳擊。如果一個能象重量級拳王泰森那樣,在第一個回合半分鍾不到的時間裏,以凶狠的重拳快速地出擊並且擊倒對手取得勝利的話,那麼這個人真可謂具有非常強大的談判力。但是一般來說,談判是一個非常耗時的活動,談判雙方必須得一次不行談兩次,兩次不行談三次,對同一件事情反複討論,反複較勁兒,經過多次的努力,才能達到目的。因此談判力在一般情況下並不表現爲火山式的爆發力,而是表現爲一種長期作戰、穩中求勝的耐力。就算是一個具有豐富談判經驗的“談壇”老手,在與一個很少接觸談判的新手談判時,他也不可能在極短的時間內取得談判的勝利。因爲談判並不象一場拳擊比賽那樣用武力迫使對方屈服,它是一場口之爭,其效能方式只能是說服,而不是強迫。所以談判者在談判過程中必須要有打持久戰的准備。
絕大部分談判都不可能是輕易取勝的,只有克服許多意料之中和意料之外的困難,才可能最終達到擊敗對手的目的。
有些談判因爲牽涉的層面過于複雜,或者因爲談判各方于敵對狀態,只是因爲各種原因不得不勉強坐到同一張談判桌前來,這樣的談判就更困難。
談判的複雜程度想必大家都能理解,因爲各種新聞媒介、理論刊物的闡述與分析並不少。
在我們周圍的實際生活中,也大量存在著這類難以解決的談判,因爲人與人之間的關系同與
之間、集團與集團之間的關系一樣錯綜複雜。
但是我們需要談判,就象需要和面包一樣。我們不可能放棄它,如果真是這樣的話,恐怕對雙方都不會帶來好
。
既然圓滿地達成協議、實現自己的預定目標是談判者義不容辭的責任,那麼談判者需要做的就是要想方設法掃除談判道路上的各種障礙,克服談判過程中的各種困難。膽怯和魯莽的舉動都是理智的談判者必須抛棄的。
談判者忌有煩躁心理。煩躁只能給談判帶來壓力和困難,它是降低和破壞談判力的重要原因。因此,必須觀念上有所修正,認識到一蹴而就只是癡人的妄想。怎樣才能避免煩躁心理的産生呢?不妨把你的談判目標分成幾個階段來實現。這種劃分區間、分解總目標的方法從心理上說有助于增強人們的自信心,有著廣泛的運用價值。有這樣一件事,一個貪玩的孩子有一天晚上爬上了一座高高的山岩,玩到興盡思歸的時候,他來到崖邊。此時月明星稀,他才突然發覺這是一個陡壁,根本沒有路。如果他能小心翼翼地往下爬,應該是能下去的,因爲他畢竟從下邊爬上來了。但此時他已經嚇得六神無主,膽顫心驚,哪裏還敢往下爬呢?可喜的是他的父找到後,首先安慰他,叫他不要怕,然後找來一支手電筒,照定一個較易落腳的凹
,叫小男孩去踩。在父
的鼓勵下,小男孩終于跨出了這一步。然後父
又把光亮點向下移一些,鼓勵兒子再往下一步。就這樣,一步接一步,小男孩終于平安地回到了地面。小男孩爲自己的成功而歡欣鼓舞,他父
露出了欣慰的笑容。這是一個分段實現目標的典型的成功例子。
吃果大致有兩種吃法:一種是從最好最鮮的吃起,一種是從最不新鮮的吃起。兩種吃法,反映兩種迥異的文化心態。從最鮮的吃起的人很注重實際,他吃到的每一顆
果都是最鮮最好的;從最差的吃起的人是一種很傳統很保守的人,舍不得盡情享用,他吃到的每一顆
果都是最差的。但是從另一角度看,從吃
果人的心理看,從長遠的觀點看,從最好的
果吃起的人又是短視的,急功近利的,他雖然獲得了一時的口腹之樂,但是從總
上看他的全部過程又是悲觀的、灰暗的,他的每一個目標都差于前一個目標,他在一步步走向“沒落”;從最差的
果吃起的人是有長遠眼光的,是極有理想的,他雖然沒有享受到許多物質上的快感,但是他的精神是充實的、樂觀的,他的目標總是一個比一個強,他的希望總是一個比一個美好,他是幸福的。
在談判中,我們甯做第二種人,不論過程如何坎坷,遭遇如何不幸,最終的結局如何,相信我們會向好的目標一步步發展。
具地說,在爭議較多從而障礙也較多的談判中,首先要劃分階段,其次要有重點,有詳略,有先後。對其中爭議較大的問題,應設法盡早在最初的階段中解決,雖然你開頭會遇到較大的麻煩。如果你能一直這樣作下去,相信你一定會信心倍增,勢如破竹,獲得一個令人滿意的完美結局。
下面這兩個小故事真實地現了周恩來總理作爲一名傑出外交家的迷人風采。在一次招待會上,一位西方女記者對著話筒匆匆問道:
“周恩來先生,可不可以問您一個私人問題?”
“可以的。”周恩來微笑著回答。
“您已經60多歲了,爲什麼依然神采奕奕,記憶非凡,顯得這樣年輕、英俊?”
場內頓時響起了友善的笑聲和議論聲。這正是很多人都想知道的問題。
周恩來溫和地笑了笑,待場內安靜下來,才聲音宏亮地坦然回答:“因爲我是按照東方人的生活習慣生活,所以我至今都很健康!”
翻譯流利地譯出周恩來的話,整個大廳裏響起了經久不息的掌聲和喝彩聲,各記者無不爲周恩來的巧妙回答所折服。
在另一次外交部舉行的記者招待會上,周恩來介紹了我經濟建設的成就及對外方針後,回答記者提問。一位西方記者提問道:“請問,中
人民銀行有多少資金?”這實際上是譏笑我
建
初的貧窮。
周恩來正作答:“中
人民銀行貨幣資金嘛,有18元8角8分。”全場愕然,鴉雀無聲。
周恩來以風趣的語調解釋說:“中人民銀行發行面額爲十元、五元、二元、一元、五角、二角、一角、五分、二分、一分的10種主輔幣人民幣,合計爲18元8角8分。中
人民銀行是由全中
人民當家作主的金融機構,有全
人民作後盾,信用卓著,實力雄厚,它所發行的貨幣,是世界上最有信譽的貨幣之一,在
際上享有盛譽。”周恩來一語驚四座,大廳內頓時響起了聽衆的熱烈掌聲。
判斷一個人談判能力的高低往往不需要等到談判開始,實際上,你在日常工作、學習生活中的一言一行、一舉一動,從容回答問題的技巧、理問題的方式,已經表明了在談判桌上你會有什麼樣的表現。
1971年10月25日,在美紐約舉行的聯合
第26屆大會上,以坦桑尼亞爲首的廣大亞非拉
家,要求恢複中華人民共和
在聯合
及其下屬機構中的合法席位。當聯合
大會以壓倒多數通過這一提案時,整個聯合
大會廳頓時沸騰起來。喜訊很快傳……
卡耐基口才學四 提高談判的實力未完,請進入下一小節繼續閱讀..