[續卡耐基經商之道三 讓別人做你希望的事上一小節]法，也許不對。我常常會弄錯，如果我弄錯了，我很願意被糾正過來。我們來看看問題的所在吧。”
用這種語全“我也許不對。我常常會弄錯。我們來看看問題的所在。”確實會得到應有的效果。
無論什麼場合，沒有人會反對你說：“我也許不對。我們來看看問題的所在。”
我們班上一位同學哈爾德·倫克是道奇汽車在蒙他拿州比林斯的代理商，他就運用了這個辦法。他說銷售汽車這個行業壓力很大，因此他在
理顧客的抱怨時，常常冷酷無情，于是造成了沖突，使生意減少，以及産生種種的不愉快。
他對別人說：“當了解這種情形並沒有好後，我就嘗試另一種辦法。我會這樣說：‘我們確實犯了不少錯誤，真是不好意思。關于你的車子，我們可能也有錯，請你告訴我。’“這個辦法很能夠使顧客解除武裝，而等到他氣消了之後，他通常就會更講道理，事情就容易解決了。很多顧客因爲我這種諒解的態度而向我致謝。其中兩位還介紹他們的朋友來買新車子。在這種競爭的商場上，我們需要更多這一類的顧客。我相信對顧客所有的意見表示尊重，並且以靈活和禮貌的方式加以理，就會有助于勝利。”
你承認自己也許會弄錯，就絕不會惹上困擾。這樣做，不但會避免所有的爭執，而且可以使對方跟你一樣地寬宏大度，承認他也可能弄錯。
如果你肯定別人弄錯了，就直率地告訴他，可知結果會如何？卡耐基舉了一個特殊的例子來說明。施先生是一位年輕的紐約律師，最近在最高法庭內參加一個重要案子的辯論。
案子牽涉了一大筆錢和五項重要的法律問題。
在辯論中，一位最高法院的法官對施先生說：“海事法追訴期限是六年，對嗎？”
“庭內頓時安靜下來，”施先生後來對卡耐基講述他的經驗說：“似乎氣溫一下就降到零度。我是對的。法官是錯的。
我也據實地告訴了他。這樣就使他變得友善了嗎？沒有。我仍然相信法律站在我這一邊。我也知道我講得比過去都精彩。
但我並沒有合作外交辭令。我鑄成大錯，當衆指責一位名聲卓著、學識豐富的人，所以我錯了。”
沒有幾個人具有邏輯
的思考。我們多數人都犯有武斷、成見的毛病。我們多數人都具有固執、嫉妒、猜忌、恐懼和傲慢的缺點。因此，如果你很想指出別人犯的錯誤時，請在每天早餐前坐下來讀一讀下面這段文字。這是摘自羅賓森教授那本很有啓示的《下決心的過程》中的一段話：
“我們有時會在毫無抗拒或熱情淹沒的情形下改變自己的想法，但是如果有人說我們錯了，反而會使我們遷怒對方，更固執己見。我們會毫無根據地形成自己的想法，但如果有人不同意我們的想法時，反而會全心全意維護我們的想法。顯然不是那些想法對我們珍貴，而是我們的自尊心受到了威脅……‘我的’這個簡單的詞，是做人世的關系中最重要的，妥善運用這兩個字才是智慧之源。不論說‘我的’晚餐，‘我的’狗，‘我的’房子，‘我的’父
，‘我的’
家或‘我的’上帝，都具備相同的力量。我們不但不喜歡說我的表不准，或我的車太破舊，也討厭別人糾正我們對火車的知識……
我們願意繼續相信以往慣于相信的事，而如果我們所相信的事遭到了懷疑，我們就會找借口爲自己的信念辯護。結果呢，多數我們所謂的推理，變成找借口來繼續相信我們早已相信的事物。”
傑出的心理學家卡爾·羅吉斯在他的《如何做人》一書中寫道：
“當你嘗試去了解別人的時候，我發現這真是太有價值了。我這樣說，你或許會覺得很奇怪。我們真的有必要這樣做嗎？我認爲這是必要的。在我們聽別人說話的時候，大部分的反應是評估或判斷，而不是試著了解這些話。在別人述說某種感覺、態度或信念的時候，我們幾乎立刻傾向于判定‘說得不錯’，或‘真是好笑’，‘這不正常嗎’，‘這不合道理’‘這不正確’，‘這不太好’。我們很少讓自己確實地去了解這些話對其他人具有樣的意義。”
有一次，請一位室內設計師爲我家布置一些窗簾。當帳單送來時，我大吃一驚。
過了幾天，一位朋友來看我，看到了那些窗簾。她問起價錢，而後面有得
的說：“什麼？太過分了。我看他占了你的便宜。”
真的嗎？不錯，她說的是實話，可是沒有人肯聽別人羞辱自己判斷力的實話。因此，身爲一個凡人，我開始爲自己辯護。我說貴的東西終究有貴的價值，你不可能以便宜的價錢買到高品質又有藝術品味的東西，等等。
第二天另一位朋友也來拜訪，開始贊揚那些窗簾，表現得很熱心，說她希望家裏負擔得起那些精美的窗簾。我的反應完全不一樣了。“說句老實話，”我說，“我自己也負擔不起。
我付的價錢太高了，我後悔訂了它們。”
當我們錯的時候，也許會對自己承認。而如果對方理得很巧妙而且和善可，我們也會對別人承認，甚至以自己的坦白直率而自豪。但如果有人想把難以下咽的事實硬塞進我們的食道……
兩千年以前，耶稣說過：“盡快同意反對你的人。”
在耶稣出生的兩千年前，埃及阿克圖王，給予他兒子一些精明的忠告。今天我們極爲需要這項忠告。四千年前的一天下午，阿克圖王在酒宴中說：“圓滑一點。它可使你予求予取。”
換句話說，不要跟你的顧客、丈夫，或對手爭辯。別說他錯了，也不要刺激他，但要運用一點外交手腕。
因此，如果你要使別人同意你，應當牢記的一句話就是：
“尊重別人的意見。切勿指出對方錯了。”
如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你；
而錯了，就要迅速而熱誠地承認。這要比爲自己爭辯有效和有趣得多。
卡耐基的家離森林不遠，從家裏出來步行一分鍾，就能到達一片森林。當春天的時候，野草叢生，野花白白一片，松鼠在林間築巢育子，野草長到高過馬頭。這塊沒有被破壞的林地，叫做森林公園——它的確是一片森林，也許跟哥倫布發現美洲那天下午所看到的沒有什麼不同。卡耐基常常帶雷斯到公園散步，它是卡耐基的小波士頓鬥牛犬。它是一只友善而不傷人的小獵狗；因爲在公園裏很少碰到人，常常不替雷斯系狗鏈或戴口罩。
有一天，在公園遇見一位騎馬的警察，他好象迫不急待要表現出他的權威。
“你爲什麼讓你的狗跑來跑去，不給它系上鏈子或戴上口罩，”申斥卡耐基。“難道你不曉得這是違法的嗎？”
“是的，我曉得，”卡耐基輕柔地回答，“不過我認爲它不至于在這兒咬人。”
“你認爲！法律可不管你怎麼認爲的。它可能在這裏咬死松鼠，或咬傷小孩，這次我不追究，但假如下回給我看到這只狗沒有上鏈子或套上口罩在公園裏的話，你就必須跟法官解釋啦。”
卡耐基客客氣氣的答應遵辦。
卡耐基的確照辦了——而且是好幾回。可是雷斯不喜歡戴口罩，卡耐基也不喜歡那樣；因此決定碰碰運氣。事情很順利，但接著他們撞上了暗礁。一天下午，雷斯和他在一座小山坡上跑，突然間——很不幸地——他看到那位警察大人，跨在一匹紅棕的馬上。雷斯跑在前頭，直向那位警察沖去。
這下壞了，所以他決定不等警察開口就先發製人。“警官先生，這下你當場逮到我了。我有罪，我沒有托辭，沒有借口了。你上星期警告過我，若是再帶小狗出來而不替它戴口罩你就要罰我。”
“好說，好說，”警察回答的聲調很柔和，“我曉得在沒有人的時候，誰都忍不住要帶這麼一條小狗出來溜達。”
“的確是忍不住，”卡耐基回答，“但這是違法的。”
“象這樣的小狗大概不會咬傷別人吧，”警察反而爲他開
。
“不，它可能會咬死松鼠。”
“哦，你大概把事情看得太嚴重了，”警察告訴他，“我們這樣辦吧。你只要讓它跑過小山，到我看不到的地方去，事情就算了結了。”
那位警察，也是一個人，他要的是一種重要人物的感覺；
因此當你責怪自己的時候，唯一能增強他自尊心的方法，就是以寬容的態度表現慈悲，但如果你有意爲自己辯護的話——嗯，你是否跟警察爭辯過呢？
如果你不和他正面交鋒，你承認他絕對沒錯，自己絕對錯了；爽快地、坦白地、熱誠地承認這點。因爲你站在他那邊說話，他反而爲你開，整個事情就在和諧的氣氛下結束了。
如果我們知道免不了會遭受責備，何不搶先一步，自己先認罪呢？聽自己譴責自己不比挨人家的批評好受得多嗎？
你要是知道有某人想要或准備責備你，就自己先把對方要責備人的話說出來，那他就拿你沒有辦法了。十之八九他會以寬大、諒解的態度對待你，原諒你的錯誤——正如那位警察對待卡耐基和雷斯那樣。
一個人只要有勇氣承認自己的錯誤，也可以獲得某種程度的滿足感。這不只可以清除罪惡感和自我保護的氣氛，而且有助于解決這項錯誤所製造的問題。
……《卡耐基經商之道》三 讓別人做你希望的事在線閱讀結束，下一章“四 時刻把好自己的角色”更精彩的內容等著您..