——如何准確地揣摩他人心理
察言觀
是一切人情往來中
縱自如的基本技術。不會察言觀，等于不知風向便去轉動舵柄，世事
通無從談起，弄不好還會在小風
中翻了船。
直覺雖然敏感卻容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判斷才是察言觀所追求的頂級技藝。言辭能透露一個人的品格，表情眼神能讓我們窺測他人內心，
著、坐姿、手勢也會在毫無知覺之中出賣它們的主人。
言談能告訴你一個人的地位、
格、品質及至流露內心情緒，因此善聽弦外之音是“察言”的關鍵所在。
如果說觀猶如察看天氣，那麼看一個的臉應如“看雲識天氣”般，有很深的學問，因爲不是所有人所有時間和場合都能喜怒形于，相反是“笑在臉上，哭在心裏”。
“眼”是“臉”中最應關注的重點。它最能不由自主地告訴我們真相，人的坐姿和服裝同樣有助于我們現人于微，進而識別他人整
，對其內心意圖洞若觀火。
1．能辨風向才會使好舵
一個舉人經過三科，又參加候選，得了一個山東某縣縣令的職位。第一次去拜見上司，想不出該說什麼話。沈默了～會，忽然問道：“大人尊姓？”這位上司很吃驚，勉強說了姓某。縣令低頭想了很久，說：“大人的姓，百家姓中所沒有。”上司更加驚異，說：“我是旗人？”貴縣不知道嗎？”縣令又站起來，說：“大人在哪一旗，”上司說：“正紅旗。”縣令說：“正黃旗最好，大人怎麼不在正黃旗呢？”上司勃然大怒，問：“貴縣是哪一省的人？”縣令說：“廣西。”上司說：“廣東最好，你爲什麼不在廣東？”縣令吃了一驚，這才發現上司滿臉怒氣，趕快走了出去。第二天，上司令他回去，任學校教職。究其原因，便是不會察言觀。
我們如能真的在交際中察言觀，隨機應變，也是一種本領。例如在訪問中我們常常會遇見一些意想不到的情況，訪問者應全神貫注地與主人交談，與此同時，也應對～些意料之外的信息敏銳地感知，恰當地
理。
主人一面跟你說話，一面眼往別看，同時有人在小聲講話，這表明剛才你的來訪打斷了什麼重要的事，主人心裏惦記著這件事，雖然他在接待你，卻是心不在焉。這時你最明智的方法是打住，丟下一個最重要的請求告辭：“您一定很忙。我就不打擾了，過～兩天我再來聽回音吧！”你走了，主人心裏對你既有感激，也有內疚：“因爲自己的事，沒好好接待人家。”這樣，他會努力完成你的托付，以此來補報。
在交談過程中突然響起門鈴、電話鈴，這時你應該主動中止交談，請主人接待來人，接聽電話，不能聽而不聞滔滔不絕地說下去，使主人左右爲難。
當你再次訪問希望聽到所托之事已經辦妥的好消息時，卻發現主人受托之後盡管費心不少但並沒圓滿完成甚至進度很慢。這時難免發急，可是你應該將到了嘴邊的催促化爲感謝，充分肯定主人爲你作的努力，然後再告之以目前的境，以求得理解和同情。這時，主人就會意識到雖然費時費心卻還沒有真正解決問題，産生了好人做到底的決心，進一步爲你奔走。
人際交往中，對他人的言語、表情、手勢、動作以及看似不經意的行爲有較爲敏銳細致的觀察，是掌握對方意圖的先決條件，測得風問才能使舵。例如和上司打交道時，對其眼手的觀察，能夠讓我們洞悉其內心：
①上司說話時不擡頭，不看人。這是一種不良的征兆——輕視下屬，認爲此人無能。
②上司從上往下看人。這是一種優越感的表現——好支配人、高傲自負。
③上司久久地盯住下屬看——他在等待更多的信息，他對下級的印象尚不完整。
④上司友好和坦率地看著下屬，或有時對下屬眨眨眼——下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯誤也可以得到他的原諒。
⑤上司的目光銳利，表情不變，似利劍要把下屬著穿。這是一種權力、冷漠無情和優越感的顯示，同時也在向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你的心思。
③上司偶爾往上掃一眼，與下屬的目光相遇後又如下看，如果多次這樣做，可以肯定上司對這位下屬還吃不准。
①上司向室內凝視著，不時微微點頭。這是非常糟糕的信號，它表示上司要下屬完全服從他，不管下屬們說什麼，想什麼，他一概不理會。
③雙手合掌，從上往下壓，身起平衡作用——表示和緩。平靜。
②雙手
腰，肘彎向外撐，這是好發命令者的一種傳統人語言，往往是在碰到具的權力問題時所做的姿勢。
①上司坐在椅子上，將身往後靠，雙手放到腦後，雙肘向外撐開，這固然說明他此時很輕松，但很可能也是自負的意思。
③食指伸出指向對方——一種赤躶躶的優越感和好鬥心。
③雙手放在身後互握，也是一種優越感的表現。
③上司拍拍下屬的肩膀——對下屬的承認和賞識，但只有從側面拍才表示真正承認和賞識。如果從正面或上面拍，則表示小看下屬或顯示權力。
＠手指並攏，雙手構成金字塔形狀，指尖對著前方——一定要駁回對方的示意。
①把手捏成拳頭——不僅要嚇唬別人，也表示要維護自己的觀點，倘用拳頭敲桌子，那幹脆就是企圖不讓人說話。
當然，要做好社交中的“天氣預報”，需要更爲詳盡的“氣象”知識，在接下來的小節中，我們將分門別類介紹給讀者。
2．善于捕捉“弦外之音”
有個窮人患病，病情漸漸沈重，醫生說他沒有希望了。病人禱告衆神，說如果能病好下
的話，一定設百牛祭，送禮還願。他妻子正站在旁邊，聽他這麼說，便問道：“你從哪兒弄這筆錢來還願呀？”他回答說：“你以爲神讓我病好下，是爲了向我要這些東西嗎？”
這故事是說，實際上不想做的事情，人們倒最容易答應下來，人有時候心口不一。由此看來，察言是很有學問的技巧。人內心的思想，有時會不知不覺在口頭上流露出來，因此，與別人交談時，只要我們留心，就可以從談話中深知別人的內心世界。
①由話題知心理。
人們常常將情緒從一個話題裏不自覺地呈現出來。話題的種類是形形的，如果要明白對方的格、氣質、想法，最容易著手的步驟，就是要觀察話題與說話者本身的相關狀況，從這裏能獲得很多的信息。
與中年婦女交談時，她們的話題多是她們自己，因爲她們覺得自己才是她們最大的關心對象。有時也談論文夫或孩子，那是她們把丈夫或……
處世36計第15計 觀色計未完，請進入下一小節繼續閱讀..