[續松下幸之助經營之道一 健全企業各項製度上一小節]相差無幾。
松下幸之助當初分權而設立事業部,有兩項基本用意,這其實也就是分權製度的作用。其一是事業經營責任劃分清楚。分權以後,權力是各事業部的,經營績效也是事業部的。這樣,哪一個事業部情形如何,一目了然,再也不是過去各部門損益互補的情形了。這也就是現在所說的責任權利益分明。其二是可以鍛煉、培養經理人才。各部門自負其責,不能依賴公司,也不能依賴其他部門,一切都要靠自己,經營人員的才幹必然得到培養和鍛煉。這種製度,也確實爲松下電器公司培養了不少經營人才。
事業部這種分權組織的製度,在當時的日本是首創,就連企業管理比較先進的美,1930年以前也只有杜邦、通用汽車公司等少數大企業才有這種製度。顯然,松下的這種做法,先人一步,獲益非淺。以後,這種製度雖然有些微妙的變化,但大
還是如此,基本保持不變,形成松下電器的一大特
。是步人後塵,由製度帶來的效益在20年前就爲松下收獲著了。
現在,經營的集團化優勢十分明顯,故此合並、重組的事情時有發生。集團的各組織單位如何運作,松下電器的事業部經驗當可借鑒。
銷售是連接産品和顧客的中間環節,是經營最關鍵的一環。沒有強有力的銷售,不說經銷商,就是製造商也不能維持生意。因此,完善的推銷製度是十分重要的。
松下電器不僅有獨特的組織、人事製度和規範,經營中最關鍵一環的推銷,也有它一套獨特的製度。這套製度大多是松下在經營實踐中摸索、總結出來的,有許多又是“日本第一”。推銷製度是建立在有關銷售理念之上的。這一方面,松下幸之助有基本的三點,一得重視銷售,一是把經銷商當朋友,一是一切從顧客出發。基于這樣的理念,松下電器確立了如下的銷售製度。
聯盟店製度。這種製度,意在加強公司和經銷商以及經銷店相互之間的聯系。公司的經營人員經常走出去,向經銷商請教、征求意見,各經銷商之間也互相交流心得。這種製度,把松下電器的經營理念和誠意、信譽等都傳達給了經銷商,調動了經銷商銷售松下産品的積極。
際牌銷售商品同業公會。這其實是上述聯盟店製度的延伸和合理化。松下爲給
際牌産品建立一個強大的推銷網,從1957年起,經常召集大阪地區附近的聯盟店開會,互相研究如何和睦相
,推銷産品,進而組成了“
際商品協會”;
的商業組織,緊緊圍繞松下電器最有名的品牌
際牌來做文章,無異于松下電器自己開辦了數千家專營店。現在的商店設某某專櫃,其實就有這樣的作用,只是和松下這種協會差了幾個級別。
設立銷售公司。以上都是關于零售的推銷製度,這次則是有關批發的。這種主要負責批發的銷售公司,是松下電器和各地的經銷商們聯合建立的。雖說合作的方式不同,目的卻都在提高代理店的推銷活動和經營效率。如果有的經銷商陳情請求,松下電器還可以出資和他們共同組織這種機構。這樣一來,不僅銷售公司自己可以辦零售店及時提供商品,同時也可以積極促動開設更多的零售店,或通過服務促進零售店的營業額。1950年8月,第一家際牌製品銷售公司在四
的高知成立,以後每年都有幾家這樣的銷售公司成立。
分期付款製度。松下的經營理念是爲顧客提供低價商品,這項製度是這種理念在銷售上的極端現。松下效法福特,采取多銷低成本策略,在1951年收音機流行的時候實行了分期付款的辦法。這種辦法更加刺激了本來就熱火朝天的收音機市場,爲松下電器獲取了豐厚的利益。這種辦法,在當時的日本是空前的。其後,松下電器的許多其他家電産品也都是這樣推銷的。
松下電器的以上幾種推銷製度,現今已是商家盡人皆知、也廣泛使用的法寶,但在當時卻是首例。其中的一些,時至今日,許多商家尚未能夠很好地應用,比如品牌協會製度。由此也可以看出,松下經營秘訣的當代意義仍然是不可忽視的。經營的重要條件之一,就是調動人的積極,使其充分發揮才幹;而這不是靠熱情和個別行爲所能獲得的,他需要一套嚴整的方針。
成功的老牌公司,都有其一整套製度和原則,揭示出來,以使上上下下有規有矩,遵照執行。人事作爲企業重要的一個方面,當然也是如此。
松下電器公司的人事方針,最基本的有七條。1957年時,當時的人事主任高橋荒太郎曾經巡視全34
部門予以宣講,以期深入人心。松下電器的這七條基本方針是:
第一、松下電器的基本經營,必須有充分徹底的了解。第二、必須認識到,好的經營的根本在于人。
第三、人事必須要有誠意和“大的人情”才行。
這就是說,人事方面無論做什麼事情,都要以情義貫徹始終。因爲在任何場合,誠意都能感動人的。
同時要有“大的情愛”,而不是谄媚迎合、小恩小惠的小情愛。有了大的情受,就能夠長遠地關心人的進步和成長,該嚴格的時候嚴格,該批評的時候批評。
第四、不僅要用權力去驅使別人,而且要用理解和信賴,令人自動自發地工作。
第五、要培養人才,必須首先給他適當的目標和希望。有目標,有希望,才能充分調動人的積極和創造力。因此,要經常給部屬強烈的意願,使他們有目標、有希望。第六、必須給予權力,讓他負起責任來。
責任和權力應該是相輔相承的。如果讓部屬和員工去做不必負責的事情,就會使工作松散、拖延,甚至産生不良的後果。同樣,如果只給責任而不賦予權力,結果也是如此。因此,必須給予他和責任相當的權力,讓他在責任和權力之內,放手去做,做出最有效的創造、發明來。當然,如果遇到關系大局的事情,要求下屬向上司請示還是應該的。
第七、好的經營,必須要使員工們真誠合作才行。
培養人才,要依靠社會,更要依靠自己。因此,經營者要有長期連續的人才培養方針,以增長員工的能力,並獲得人格的成長。
松下幸之助個人和松下電器的成長經曆,使他更注重與學校教育相對的在職訓練。這一點和他的人才思想結合,就産生了松下公司長期以來施行的完備的育才方針。這個方針,不僅應用于松下公司,對別的公司也是有啓迪意義的。以下,就是這個方針的概要:
培養人才的目的。貫徹經營基本方針;提高專門業務能力;培養經營管理能力;擴大視野和形成人格。
實施方針。透過實踐,培養實際工作能力。方法是以每個人的自我啓發爲基礎,以上司的個……
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