我如何辨識征兆和訊號？
——h.w.朗費羅
在層級組織中，知道誰已到達或誰尚未到達晉升極限，通常是很有用的。不幸的是，你不可能總是握有員工的健康狀況紀錄表，而借以判斷員工是不是患了晉升極限並發症。所以，本章將列舉一些訊號，提供你作參考。
這是層級組織學中非常重要且深具意義的一部分。
一般能勝任的員工在辦公桌上通常只擺著工作所需的書籍、文件和儀器。但是，當員工到達晉升極限後，便可能以某些異常且別具意義的方式來擺設辦公桌。
●通訊設備愛好狂（phonophilia ）
通常，員工會爲自己的不勝任辯解，並將原因歸咎于無法和同事、部屬保持密切聯系。于是，爲了補敘缺失，不勝任者會在辦公桌上安置數架電話、一部以上的對講機（包括按鈕、指示燈、和擴音器）、以及一臺以上的錄音機。不久，這類員工便會養成同時使用兩部以上電話設備的習慣。這種現象會急速惡化下去，並且通常會到無可救葯的程度。（附帶一提的是，許多婦女成爲家庭主婦後便已到達不勝任階層，于是她們也成爲愛好通訊設備的一群，這種現象近來有愈演愈，烈的趨勢。例如，典型的情況是，主婦們在廚房裏安裝一架具有擴音、分機等多項功能的電話系統，如此一來，她們便能與鄰居、飯廳、洗
室、遊戲房、後門、以及母
等經常保持密切聯系。）
●紙張恐懼症（papyrophobia）
紙張恐懼症患者不能忍受在辦公桌上放置任何文件或書籍。比較嚴重的，甚至連辦公室裏都不許有。這或許是因爲每張紙都會使他們聯想到自己無法勝任的工作。也因此難怪他們會討厭看到紙張了！
但是，患有紙張恐懼症人通常會從他們的恐懼中找出優點，他們美其名爲“保持辦公桌潔淨”，並期望給人“辦事速度奇快”的印象。
●紙張愛好狂（papyromania ）
和紙張恐懼症患者剛好相反，紙張愛好狂的員工會在辦公桌上零亂堆置著不用的文件和書籍，借以有意無意地掩飾自己的不勝任——使人覺得他們的工作量太多（多到任何人都不可能做得完）。
●檔案愛好狂（fileophilia）
有一種不勝任員工對文件的精確分類和排列十分愛好，可以說已到瘋狂的程度，而這類人通常還有一種病態恐懼心理——害怕遺失任何文件。他們不斷忙著重新整理及檢查以往的業務，借以防止別人（及自己）察覺到自己對眼前的重要工作貢獻有限或甚至毫無貢獻。總之，這類員工只是把目光放在過去，而專注于檔案資料上，對于現在的事務，他們反而不願理會。
●大型桌子愛好狂（tabuiatory gigantism）
患有此種症狀的不勝任員工，會渴望擁有比其他同事更大的辦公桌。
●各型桌子排斥狂（tabulophobia privata）
有這種排斥狂的員工，完全不能忍受辦公室裏有任何桌子。這種症狀只有在層級組織的最高階層才看得到。
在我進行研究時，我曾花許多時間在接待室與當事人晤談，當時那些人因主管不在場而能暢所慾言，而我也因此發現了晉升極限並發症者一些有趣的心理表白。
●自艾自憐（sef-pity）
許多高層主管在會談時會抱怨他們現在不幸的境況：
“沒人真正賞識我。”
“沒有人能和我配合。”
“上層不斷的施壓和部屬無可救葯的不勝任，使我夾在中間根本做不好事情，連讓辦公桌保持潔淨都做不到，可是沒有人能了解我的情況。”
在這樣自艾自憐時，抱怨者通常還會強烈緬懷“過去美好的時光”——因爲當時在較低的階層工作，他們還
于能勝任的階層。
這種複雜的情愫——感傷地自艾自憐、對現狀的不滿、對過去的盲目贊美，我稱之爲“懷舊情結”（the auld lang syne complex）。
“懷舊情結”很有趣的一個特點是，盡管這類患者聲稱自己是現狀下的受難者，但他們也從不認爲其他員工更能勝任他們目前的工作。
●圖表愛好狂（rigor cartis）
根據我的觀察，有些員工到了不勝任職層便患有圖表愛好狂。亦即他們對組織結構及工作流程表有異常的興趣。他們頑固地嚴格遵循圖表上的線路和箭頭行事，而完全不管這麼做會導致遲延或損失的後果。這種圖表愛好狂的患者通常會把圖表挂在辦公室牆上最顯要的地方，並且，有時還可以看到他們把工作擱在一邊，而虔敬地站在他們的偶像（圖表）前凝思。
●強迫式的無所適從（compulsive aiterriation）
有些員工在到達晉升極限後，爲了掩飾自己的不安，會故意讓他們的部屬老是感到無所適從。
例如，當這類型的主管接到一份書面報告時，他會把報告扔到一邊，然後對部屬說：“我沒時間研讀你這份廢話連篇的報告，你還是扼要口頭說明好了！”
假如這名部屬改用口頭報告，該名主管又會打斷部屬的話說：“除非你把意見寫下來呈報給我，否則我真不知道怎麼思考。”
于是，信心十足的員工會因主管的冷漠態度而感到氣餒，比較膽小的員工則因主管的過度切而驚慌失措。人們一開始或許會以爲這強迫式的無所適從即是波特的“一上法”，事實上這兩種方法然不同。波特的一上法目的是要幫使用者晉升到不勝任階層，而“強迫式的無所適從”則主要是被已到達不勝任階層的主管所采用——用來當保護自己的法寶。
總之，使用“強迫式無所適從”法的主管，其部屬通常會說。“真不知道該怎麼應付他好！”
●猶豫不決並發症（teeter－totter－syndronme）
所謂猶豫不決並發症是指，某人完全不能作出適當的決策。這類型的員工總是爲一個問題的正、反兩面不斷思考，但始終不能決定支持哪一方。他們會把自己的按兵不動辯解爲“遵循民主程序”或是“從長計議”，于是，他們經常把應該解決的問題擱在一邊，直到有人作決定了，或是爲時已晚無法解決爲止。
此外，我還注意到，猶豫不決並發症患者通常也是紙張恐懼症者，于是他們必須想盡辦法把手邊的文件推辭掉。他們常用的方法是：向下、向上、以及向外推誘。
在向下推倭方面，這類主管會把文件交……
彼德原理第十二章 晉升極限的非醫學指標未完，請進入下一小節繼續閱讀..