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《彼德原理》第十二章 報酬奇迹或人類行爲之動機

第2小節
經濟類作品

  [續彼德原理第十二章 報酬奇迹或人類行爲之動機上一小節]他對自己的工作負責。”、“他一向合乎自己的標准。”

  當自我評價發展到最高層次時,個ti便以自己的社會或哲學概念爲基礎,形成一個“理想的自我”的觀念,而後,再根據此一觀念評估自己的行爲。這種抽象的強化方式,能使個人行爲臻至理想境界,有些人因此産生內在的滿足感,而且其分量遠超過外界施予的chu罰。

  世人應當認清真理,快樂僅僅次于美德。

  ——波普(a.pope)

  獲得滿足感或強化的發展過程,始于食物,而後隨著身ti接觸、言語、社會認可、成功的環境互動、金錢等貨幣製度、認識結果與自我評價,而得以日漸強化。以上任一種皆包含了早期的強化因素,因此各個發展過程均代表不斷地擴大對強化因子的反應。

  各個階段的發展過程會出現部分重疊,而非獨立完整的單元。它們在個人人格發展的整ti過程中,有著相輔相成的重要xing。以上提到的每一階段,皆對一個健全人格的發展過程,具有舉足輕重的地位,而且全都適用于報酬原理。

  以上所述是能完全自我實現者的理想發展過程,他不僅爲自己設定目標,堅定地朝目標邁進,也會評估自己的表現,以修正生活的進程,使自己不逾越正軌。懂得從經驗中學習,並進而成爲完全人者,的確相當幸運。因爲父母爲孩子提供成長環境的能力各異,而現行的教育製度,也未曾持續而有效地培養孩子自我評估的能力。

  未曾忠告自己的人,也沒有資格勸導別人。

  ——塞尼卡(seneca)

  我曾經將不同的強化系統應用在小孩子和大學生身上,並研究企業中的報酬製度。基于多年經驗,我發展出下列的“彼德chu方”。

  輕輕拍背和踢一腳,相距不過數節脊椎,然其結果卻差之千裏。

  ——威爾科克斯(v.wilcox)

  

彼德chu方五十一

  彼德教學法:強化孩子所有合乎人道的行爲。涸爲孩子的行爲是得到大人適當的注意力而強化,所以老師和父母可以鼓勵孩子培養創造力、自信心,以及其他各方面的能力。每當孩子在學業或社會方面表現良好,大人便應給予相當的肯定,以增強他的人xing化發展。

  世間最有價值之事莫過于教養高貴的心靈。

  ——聖經傳道書

  

彼德chu方五十二

  彼德配對法:將有效的強化因子和預期産生的強化因子配對出現。

  在成長時期無法受惠于“彼德教學法”的人,可以利用救援之道來獲得彌補。如果深入了解強化因子的發展ti系,就能爲發展不完全、反應遲鈍的人,建立有效的強化過程。

  任何評論家只要對所有新點子一概拒絕,都能發展一套漂亮的打擊平均數。

  ——威廉斯(j.d.williams)

  由于在大學裏任教,我常有機會接觸博士班的研究生。雖然他們似乎應該具備獨立學習與研究的能力,但我發現,能夠評估自己研究成果的博士班學生,真是少之又少。但即使是這些曾在這種只要求學生遵循老師的指示,而將學習研究的評估工作交給老師的死板教育製度中,受過多年訓練的研究生,我還是能借著再教育,使他們成功地培養出自我評估的能力。首先,我會要求學生訂定研究計劃,建立成功的標准,確認檢查點,並在每個檢查點對成果進行評估;然後,我再強化學生自我評估的結果。換句話說,我不以我自認爲最好的研究方式來評估學生的表現,相反的,我按照他自己訂定的標准,強化他對自己表現的評估。學生得到贊賞和學業成績的多寡,完全取決于他是否忠于自己的既定目標。這個訓練過程,能夠幫助學生學會獨立自我評估。

  一般人誤以爲成功會寵壞一個人,因爲成功使人自以爲是、自我中心、自負自滿;但事實正好相反,成功使大部分的人更謙虛、容忍、仁慈。反而是失敗使人變得既殘酷又刻薄。

  ——莫姆(s.maugham)

  從食物、擁抱等滿足感的自然發展階段,到認清結果與自我評估,“配對”都具有牽一發而動全局的重要地位。當mama將喂寶寶的舉動,和對寶寶說話配對使用時,mama的聲音和語言,就能爲寶寶提供強烈的滿足感。當孩子入學之後,老師將贊賞這類有效的強化因子,和作業上的勾勾聯合並用,勾勾就增加了強化效果。長此以往,勾勾將成爲正確答案的有效強化因子。

  配對過程在日常生活中chuchu可用。在送花給心愛的人時,不忘加上幾句贊美之詞,這將加強滿足感的程序。所以以後再出現送花行爲時,受者便會自然而然地産生一gu滿足的情感反應。

  我們最喜歡與最尊敬的人和事,通常取決于年輕時所接觸的團ti

  ——霍姆斯

  洛威爾·斯諾樂(loweli scorer)學打高爾夫球的動機,多半是因爲想接近他那群熱衷此道的朋友。他進步神速,而且不久之後,其優異的成績就在朋友間贏得了贊譽。在此,有兩件事配合在一起——朋友的贊美和突飛猛進的成績。之後,當他獨自練球時,如果出現好成績,他也能感受到過去接受朋友贊美時興起的滿足感。洛威爾·斯諾樂從此迷上了高爾夫球,而且有高度的動機來增進球技。

  掌聲是唯一令人欣賞的幹擾。

  ——格拉斯哥(a.glasgow)

  格林與巴瑞公司的中央部門已經開始走下坡,它已經成爲整個公司中一個完全沒有人味的部門。本·艾夫茲(ben lfitz)被任命爲該部門的經理,他走馬上任後旋即發現,該部門的小組長和督導,只不過是在公式化的執行任務。于是他決意求新圖變。

  他與每一位小組長和督導個別約談,並且表示他非常關心他們的問題和期望。他和每個人會談時。都花費了相當的時間與精力,還幫他們設定合理的目標,以及衡量成就的標准。每個人都必須訂定一連串的目標與一套衡量進度的評分標准,以後開會時,艾夫茲便按照他們的自我評估予以贊美。自我評估和贊美相隨並至,有時甚至還可以獲得額外的待遇。此舉增強了自我評估的滿足感。然後,本·艾夫茲鼓勵各小組長、督導及員工,一起發展類似的自我評分型態。借此,艾夫茲增加了該部門整ti員工的工作動機和參與感。

  欣賞是件美好的事:它使別人的優點也屬于我們自己。

  ——伏爾泰(f.vortaire)

  員工的工作動機取決于許多因素,有些因素是在經理的掌握之內,有些則不是。

  憲法、童年經驗、工作以外的活動等等,都會影響員工的工作動機,而且都超乎經理的掌握範圍。

  盡管如此,一名經理還是能控製一些影響員工動機的關……

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