愈複雜的系統，其徹底失敗的可能
亦愈大。
——芒福德（lewis mumford)
在最後一章 中，我們要來看看預防彼德金字塔症候群的一些保護措施。文明的進步已帶給人們太多福利，因此一網打盡現時威脅我們生命、自由和快樂的金字塔問題，企圖回到簡單的過去，只會使我們失去更多。
那些呼咳著美好昨日的人們，通常就是那些開著嶄新汽車的人。
——羅素·貝克
除非事前經過仔細的診斷，不然任何建議的改進方案都不可能是萬靈丹。因此，問題的診斷是治療的第一步。
過去的危機在于人役于人的奴隸製度；未來的危機則是人類可能成爲機器人。
——弗羅姆（erich fromm）
當企業因爲過多的行政分化和層級製度而遭遇困難時，彼德金字塔症候群的症狀，像是虛有其表而無用武之地的高級經理，或造成行政窒礙難行的規定程序等，便顯現無遺。仔細診斷才能確定問題，對症下葯。當政府部門因爲經年累月造成的冗員和浮誇文字的濫用，而嚴重影響了行政功能造成頭重腳輕時，手術恐怕是無可避免的了。成功的手術需要手術小刀靈巧的切割，大刀闊斧的亂砍只會使事情更糟。
逃避問題的最好方法便是解決它。
——弗蘭西斯（brendan francis）
在所有可解決金字塔症候群的資源中，唯一能解決問題的是我們本身的創意思考。
從材料、功能到創意作品這條長路，其目的只有一個——從時代的亂局中理出秩序。
——德羅伯（mies van der robe）
世界充滿了問題，而解決問題的辦法必須具創造。主其事者一旦確定了問題爲何，便應立刻調派有創意又有專業學養的人來
理：當問題獲得解決，或變得比較容易理時，“就發由創意較低的人員來負責執行。
專製政治是一人治天下；官僚政治是規矩治天下。前者變無爲有；後者則讓一切條理化。
——居甯斯（eugene e.jennings）
如果要保持社會的生生不息和進步繁榮，每個組織同時都需要創新和守成的人。創新者是改變者、問題解決者。守成者即是行政和監督人員，負責掌握現況，並達成已知的可預期目標。
進步的藝術在于從改變中維持秩序；在條理中力求改進。
——懷德海（alfred north whitehead）
解決系統或組織內部問題的方案可能看似簡單一保留足夠的守成者來維持秩序和理日常既定的公事，同時雇用創意者促進改變並確保行政流程順暢，以免成爲行政的死
。少數積極的行政人員時有創新的想法，可惜的是他們的點子往往只限于小幅度修改現行的方式。而忽略了整
的官僚行政結構其實有足夠的彈接受改變，像是把日常重複和可預期的功能機械化。
創意的活動是種學習的過程，此一過程中的老師和學生都是同一人。
——克斯特勒（arthur koestler）
官僚製度對待富有創意的員工不是用一成不變的工作將之逼走，就是抑製其創造力，逐漸讓他染上官僚的沈菏陋習。
在一項有關沖突管理的研究中……團中如果有一個“異類”，該團對問題的分析通常較深入，解決問題的方式也較好。所謂的“異類”是指那些積極尋求解決方式，設法讓團成員接納彼此不同意見，進而從中協調之人。該研究的下一部分是當每一個團必須剔除一名團員時，每回出局的都是這名“異類”。
——大衛·西卡（david sica）
促成系統改變與進步所依賴的創意人，其人數總是比守成者少。而強調形式、標准和固守儀式的守成者又總是讓創意者昏頭轉向。守成者的工作可能十分複雜、忙碌。他也許得理堆積如山的文件，決定每個公文下一站的去。就在同時，來自各方的公文仍源源湧入。每一個公文到達後，再如何理並無一既定程序。他可能讓鄙同提出建議，或派員作進一步的調查。之後，他再聽取意見、與人咨商，研讀報告、分配人員，但絕少提供自己的意見。他多半在收集了各種報告之後，便把待辦的工作加以分配。
真正的問題是在問題解決後，該如何安排解決問題的人。
——泰利斯（gay talse）
具有創意的人，會不斷質疑固定不變的程序，抨擊現行的做事方法，同時思索以前從沒有人做過的事情。守成的人自然厭惡他們的攪局和破壞常態。同時，富創意的人又爲無法隨意嘗試而感到挫折沮喪。由于官僚系統過分強調一成不變的既定程序和行政方式，想要在這樣的系統中留住有創意的人才，就得用特殊的方式。
創意人的功能是從看似毫不相關的想法、事情和表達形態中，看出其間的相關，並從中創造出一種新的模式，這即是連接看似不相關事物的能力
——普洛默（william plomer）
以下有六項建議，指出在哪些領域特別需要富創意者獨特解決問題的方式。前五項建議雖非專爲解決金字塔問題而擬，但視情形而定，他們或可作爲預防之道，或事後補救之法。
這個時代的悲哀在于我們故不作聲的默認，間接促成了科學怪人的産生。我們故意視而不見，夢想這個怪物會自動消失；然後一切都可以重新開始。逃避現實的結果是，我們坐收了一切的苦果。
——基恩（john b.keane）
前五項的建議尤其與政府行政製度有直接相關，其補救之道有重有輕，從刪除整個部門到矯正輔導比比皆是。矯正方案較常用于因大幅度刪減所引起的經濟和社會混亂。
●提高效率三法
1．勿
費時間閱讀不相關的資訊。
2．如果通知不適用，直接丟掉。
3．如果信封上的內容有任何不妥之，不要拆開，直接退回。
第六項建議，金字塔簡化法，不論是一般企業或政府機構，亦不論募規模大小，都可以廣泛利用此法。行政程序的簡化不但減少開支，更能進一步提高效率、增加生産力和擴大服務。與前五項建議相較，金字塔簡化法更能符合醫學上治療的概念。它不僅僅治療組織所罹患的彼德金字塔症候群，更爲未來指出一條進步之路。
知道愈多的人愈喜歡簡化事情。
——哈伯德
讓我們先看看前五項預防措施。
了解彼德金字塔及其對于組織的影響，就已經是預防措施的第一步。許多政府的上億元大計劃，如果有人事前審慎評估，確切了解其……
彼德原理第五章 重建金字塔未完，請進入下一小節繼續閱讀..