【古兵法原文】
困敵之勢，不應戰；損剛益柔。
【原文今譯】
使敵人的勢力損耗，不需使用武力；敵方剛強之勢消耗了，我方的力量自然就會增強。
【出原文】
“善用兵者，避其銳氣，擊其惰歸，此治氣者也。以治待亂，以靜待嘩，此治心者也。以近待遠，以佚（逸）待勞，以飽待饑，此治力者也。”（孫武《孫子兵法之軍爭篇》）
【出今譯】
善于用兵的人，必然避開敵人旺盛的士氣，當敵人疲于奔命時再出擊，這就是從士氣上壓倒敵人的辦法；嚴整自己的軍隊，等待敵人發生混亂，用自己的從容冷靜，等待敵人的急躁不安，這就是從心理上製服敵人的辦法；用接近陣地的軍隊迎擊遠道而來的敵人，用休整好的部隊攻擊疲憊不堪的敵軍，用飽食的士兵來對付饑餓的敵人，這就是在實力上戰勝敵人的辦法。
【案例】
英
友尼利福公司經理柯爾在企業經營中，有一個基本的信條，即“不拘束于
面，而以相互利益爲前提”。依據這一信條，他在企業經營和生意談判中常常采用退讓策略。在一定情況下，甘願妥協退步，以贏得時機發展自己，結果可能是退一步，進兩步，實質上還是自身獲益。
友尼利福公司在非洲東海岸早就設有大規模的友那蒂特非洲子公司，那裏有豐富的肥料，並適合于栽培食用油原料落花生，是友尼利福公司的一塊寶地，也是其主要財源之一。第二次世界大戰結束後，隨著非洲民族獨立運動的興起和發展。友尼利福這些肥沃的落花生栽培地一塊塊地被非洲家沒收，這使該公司面臨極大的危機。針對這種形勢，柯爾對非洲子公司發出了6條指令：第一，非洲各地所有友那蒂特公司系統的首席經理人員，迅速啓用非洲人；第二，取消黑人與白人的工資差異，實行同工同酬；第三，在尼日利亞設立經營幹部養成所，培養非洲人幹部；第四，采取互相受益的政策；第五，以逐步尋求生存之道；第六，不可拘束面問題，應以創造最大利益爲要務。柯爾在與加納政府的交涉中，爲了表示尊重對方的利益，主動把自己的栽培地提供給加納政府，從而獲得加納政府的好感。後來，爲了報答他，加納指定友尼利福公司爲加納政府食用油原料買賣的代理人，這就使柯爾在加納獨占專利權。在同幾內亞政府的交涉中，柯爾表示自行撤走公司，他的這種坦誠的態度反而使幾內亞受到感動，因而允許柯爾的公司留在幾內亞。在同其他幾個家的交涉中，柯爾也都采用了退讓政策，從而使公司平安地渡過了難關。
在生意場中，必要的退讓可以換來更大的利益；一味地咄咄逼人則有可能使你陷入死胡同。當然，退讓策略的運用，既要適時，又要得，一定要充分掌握對方的心理活動，使自己有必勝的信心，同時，要對自己控製局勢的能力有正確的估計，萬不可不分時機地濫用。
公共關系在現代企業發展中日益起著不可替代的作用。青島海爾集團公司，就是運用公共關系，獲得巨大成功的一家企業。1984年以前，海爾集團還是一家瀕臨倒閉的集工廠，虧損達147萬元。而到如今它已發展成爲擁有6000多名職工，下設7個工廠、4個分公司及2個合資公司的家一級企業和出口基地。自1985年與聯邦德利勃海爾公司合作生産出中第一代四星級電冰箱“青島一利勃海爾”以來，目前己開發出12個系列、百余種規格的“青島海爾”牌電冰箱、電腦程控式微波爐、微電腦電磁爐等高科技、高附加值系列産品。現在它已成爲年産冰箱60萬臺、固定資産近3億元、年銷售收入25億元的全十佳優秀企業之一，正向“中的松下”目標奮進。
海爾集團不僅在經濟管理和現代化生産方面爲我企業的現代化發展開辟了新的前景，而且在企業公共關系實踐方面，也做出了新的嘗試。
構築企業文化
在改革和發展的進程中，當別的企業還在忙于靠行政管理與經濟手段樹立與維護企業形象時，青島海爾已經在構築企業自身的文化大廈。
青島海爾的企業精神是：無私奉獻，追求卓越。圍繞這一精神，確定的管理戰略是高標准、精細化、零缺陷。
確定的質量戰略是：質量是企業永恒的主題；確定的生産戰略是：唯一和第一；確定的銷售戰略是：售後服務是我們的天職；確定的市場戰略是：生産一代，研究一代，構思一代。這一系列文化戰略目標，組成了嚴密的青島海爾文化網絡，現了青島海爾的整文化戰略意圖。爲了實現上述戰略意圖，青島海爾把公共關系活動確認爲企業文化的有機組成部分，並且充分運用公關職能，有力地開展內部和外部公共關系活動，使青島海爾的企業精神得到充分的發揮。
注重公關意識
在青島海爾，公關意識已成爲一種普遍的文化意識，公關方式已成爲一種自覺的工作方式，它影響和改變著人們的思想、情感和行爲。
青島海爾把公共關系意識滲透到企業的各個環節，不僅把公關當作一種手段和功能，而且更主要的是把公關當作一種無限的價值。“價值就是公關，公關帶來價值”是青島海爾文化與衆不同之。
當你走進公司，首先映入眼簾的正是有著強烈公關特
的巨型徽——青島海爾；鑲刻在公司三樓的“無私奉獻，追求卓越”8個金大字閃閃發光，醒目地顯示出強勁的企業精神；走進接待室，身著禮服的禮儀小
熱情地打開閉路電視，讓你通過電視了解青島海爾的發展曆程與所取得的成就；在産品陳列室，禮儀小以標准的際公關
准向你介紹幾十個品種的“青島—利勃海爾”系列産品；在獎品陳列室，陳列著無數個家、部、省級獎杯、獎章、錦旗和獎品。不用介紹你就能感受到青島海爾的公關效益。1994年初，海爾集團第一個進駐青島市高科技園區，投資26億元創建規模宏偉的“青島海爾工業園”，該園集科、工、貿于一，爲實現企業持續、快速、健康發展的總目標打下基礎。
輸送公共關系活動
公共關系活動被青島海爾當作一種文化價值和經濟價值，雙重地輸送到公司的各個領域和各個環節。
海爾集團總經理張瑞敏先生有句名言：“我們的企業，我們的産品是幹出來的，而不是檢查出來的，公共關系就是告訴人怎樣去幹！”
“甯可損失上萬元，也不給用戶添麻煩。”……
商場三十六計第4計 “以逸待勞”未完，請進入下一小節繼續閱讀..