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《未來時速》第八章 改變企業的邊界

經濟類作品

  連通使您獲得更大的獨立xing,而更大的獨立xing將促使您獲取更廣泛的連通。

  ——斯坦·大維斯和克裏斯托弗·邁爾,

  《模糊化:網絡經濟裏變革的速度》

  數字信息流改變了個人與組織工作的方式,以及跨越組織邊界做商務的方式。因特網技術也將改變各種規模的組織的邊界,在改變邊界的過程中,無論對于組織還是個ti來說,使用數字工具和過程的“萬維網工作方式”均能使他們重新定義自己的角se

  一家公司可以利用因特網與諸如律師和會計這樣的專業人員進行天yi無縫的合作,他們不是公司雇員,留在公司外部當顧問。一個重要的再設計原則就是:公司應該著重發揮它們的核心能力而從外部采購所有其他資源。因特網允許公司通過改變雇員安排,讓有些人留在公司內工作,有些人則以相關的、咨詢顧問或合夥人身份在公司外部工作,因特網使公司能比以前更專注于核心工作。微軟公司的核心能力就是創造高銷量的軟件産品,與其他軟件公司合作,並且向客戶提供服務與支持。我們從外部采購不屬于上述範疇的職能,它們包括爲我們雇員提供的幫助桌面支持和生産我們的軟件包。

  萬維網工作方式使我們有可能把那些不可預知的需求chu理得更好。因爲有時您急需某種技能的人才,有時又不需要他們,所以對某些領域來說,您要靈活配備人員,以應付工作繁忙和清閑的變化。因特網意味著多家公司使用同一個“工作室”來完成其各自企業的主要業務部分。好萊塢的大製作室都有全日製的雇員chu理財務、營銷、發行以及其他進行中的項目,但是這個行業中的創作人員,即全日製電影製作人員卻根本沒有多少。一個電影構思被首肯後,導演集合了大群人員來創作這部電影,當他們完成工作後,隊伍就解散了,從導演到演員、攝影師到布景師,都分別加入到其他項目中去了。

  萬維網技術使我們有可能將不同種類的項目組織在一起作爲製作室類型的工作。項目負責人如果打算組建一支團隊,他可以在線描述這個項目,然後挑出能參加的入選。具備相應技能的個人和組織可以聲明他們的興趣,這樣一來,項目負責人就可以迅速地組建起團隊了。那些正在找工作的人將會發現很多適合其興趣和需求的就業機會——如果他們具有較高的特殊技能,或者說他們只打算在某段特定時間工作。萬維網可以很好地調節項目資源的聚集,它的效率比那種“我的人會去找您的人”的方式要高得多。

  盡管這種新的、靈活的邊界出現了,大公司卻不會將自身分解爲按每個項目組合的製作公司。公司應該善于保持其核心職能在內部的連貫執行。大公司將繼續像以往那樣平衡工作負載——不過他們將使用技術來更有效地做到這一點。每個公司都會經曆尋找自己最理想的規模和組織結構的過程,雖然主流趨勢會一直朝著縮小整ti規模的方向發展。

  對于微軟公司來說,雇傭外部資源一直是抑製勞力隊伍擴張和削減管理費的辦法,但這並沒有阻止我們勞力隊伍的增長。在網絡工作方式中,每個捐助者或公司都以最佳方式組織自身,這方式使我們能擴展我們的電子網絡合夥關系,並且使我們免于在不必要的領域鋪得太開,並由于管理費太多而效率低下。

  中小規模的公司可以利用萬維網改變邊界這一特xing,在無需增加雇員和部門的同時發展壯大。如果有合適的專業技能,小公司可以在電影、建築或廣告等各種項目中投標並且打頭陣,它可以迅速集合其他公司與專家,像一家虛擬的大公司那樣完成項目並贏利。由于隊伍可以在項目結束時解散,公司可以在管理勞力資源的同時無需支付大量全日製員工的管理費。更小的公司還可以利用網絡擴大規模,同時又不增加固定員工。

  

改變雇員的工作方式

  在無論哪種規模的公司裏,總會有些雇員對萬維網工作方式的涵義感到不安。他們假定:如果他們的公司采用萬維網技術進行機構重組,他們的工作就有可能消失。事實並非如此——除非“調整機構”只是句用來掩飾解雇真相的委婉語。當公司裁員時,工作會丟掉。當公司雇傭外部資源時,工作只是轉移。目標不是消除工作,而是將責任轉移到外部專家那裏。這種方式對很多公司而言都是非常有效的,也包括微軟公司。由一家外部的公司完成諸如安裝桌面機器和提供技術支援這樣的事情,是因爲從事這種工作的專業公司能在全球推廣最好的做法,還因爲我們可以爲這項工作招到一個有競爭力的投標。

  那些對采用外部資源心存恐懼的雇員以爲,工作屬于公司“內”而不是公司“外”。當公司對自身進行重新定義時,一些人將變動工作。雇員們盡管有這種可以理解的焦慮,但他們應該把邊界的改變看作種種機遇,使他們能按自己想要的方式定義自己的工作,並爲自己喜好的那種規模和個xing的公司工作。他們甚至可以使這種巨變成爲開創自己的企業的契機。就在不久以前,一位自由撰稿人發現微軟公司的外部采購中出現了越來越多的寫作任務,他認識到這是一個機會。現在這個人擁有一家小型機構,管理著12名自由撰稿人,微軟公司的員工現在只需要敘述自己所做的工作,再也用不著爲大量不同的人整理工作報告了。總的來說,組織結構的變化將使優秀雇員增添能力。

  網絡工作方式尤其適用于像律師、會計師、工程師和醫生這些通常獨立工作或者在一個小組中工作的人。傳統情況下這類職業者被組織在一起來應付chu于不斷變化中的客戶需求,現在,他們也可以選擇作爲個ti工作並且通過因特網尋找客戶的工作方式,並以此替代從前那種集中起來分擔工作量的辦法。法規和製度將保證這種改變的安全xing。許多guo家的醫生和律師在尋求業務的方式上都會受到限製。但是即使他們無法直接與病人或客戶取得聯系,也可以作爲自由職業者從某家現存公司那裏獲得工作。

  通過萬維網成爲一位自由職業者已不再局限于作家、藝術家、演員和其他一些有名的職業或創造型的行業,它現在幾乎適用于任何種類的知識型工人。“自由職業”的勞動陣營裏,包括個ti經營者、獨立承包商和臨時工介紹所的工人,總共大約有2500萬美guo人。個ti經營的一個優點是爲多家公司工作——當您有多名雇主而不是一名雇主的時候,您就更不可能失業。

  不是每個人都願意選擇自由職業的方式。大多數人還是想在大集團工作。他們喜歡那種隸屬于某一家公司的感覺,可以從事長期的項目,有穩定的同事和企業文化。他們投資幹事業,公司則投資于他們。……

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