卡耐基認爲，在與他人相
時，在與他人交換意見時，如果你是對的，就要試著溫和地、有技巧地讓對方同意你；而如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這樣做，要比爲自己爭辯有效和有趣得多。
卡耐基舉了自己經曆的一件事爲例加以說明。他住的地方，幾乎是在紐約的地理中心點上；但是從他家步行一分鍾，就可到達一片森林。春天的時候，黑草莓叢的野花白白一片，松鼠在林間築巢育子，馬草長得高過馬頭。這塊沒有被破壞的林地，叫做森林公園——它的確是一片森林，也許跟哥倫布發現美洲那天下午所看到的沒有什麼不同。他常常帶雷斯到公園散步，雷斯是他的小波士頓鬥牛犬，它是一只友善而不傷人的小獵狗；因爲在公園裏很少碰到行人，他常常不替雷斯系狗鏈或戴口罩。
有一天，卡耐基和他的小狗在公園遇見一位騎馬的警察，他好象迫不急待地要表現他的權威。
“你爲什麼讓你的狗跑來跑去，不給它系上鏈子或戴上口罩？”他申斥卡耐基。“難道你不曉得這是違法的吧？”
“是的，我曉得，”卡耐基回答，“不過我認爲它不會在這兒咬人。”
“你不認爲！法律是不管你怎麼認爲的。它可能在這裏咬死松鼠，或咬傷小孩子。這次我不追究，但假如下回我再看到這只狗沒有系上鏈子或套上口罩在公園裏，你就必須去跟法官解釋啦。”
卡耐基客客氣氣地答應遵辦。
可是雷斯不喜歡戴口罩，卡耐基也不喜歡它那樣，因此決定碰碰運氣。事情起初很順利，但接著卻碰了麻煩。一天下午，他們在一座小山坡上賽跑，突然又碰到了一位警察。
卡耐基決定不等警察開口就先發製人。他說：“警官先生，這下你當場逮到我了，我有罪。我沒有托辭，沒有藉口了。上星期有警察警告過我，若是再帶小狗出來而不替它戴口罩就要罰我。”
“好說，好說，”警察回答，“我曉得在沒有人的時候，誰都忍不住要帶這麼一條小狗出來玩玩。”
“的確是忍不住，”卡耐基回答，“但這是違法的。”
“象這樣的小狗大概不會咬傷別人吧，”警察反而爲他開
。
“不，它可能會咬死松鼠，”卡耐基說。
“你大概把事情看得太嚴重了，”他告訴卡耐基，“我們這麼辦吧，你只要讓它跑過小山，到我看不到的地方——事情就算了。”
卡耐基感歎地想，那位警察，也是一個人，他要的是一種重要人物的感覺；因此當他責怪自己的時候，唯一能增強他自尊心的方法，就是以寬容的態度表現慈悲。
卡耐基理這種事的方法是，不和他發生正面交鋒，承認他絕對沒錯，自己絕對錯了，並爽快地、坦白地、熱誠地承認這點。因爲站在他那邊說話，他反而爲對方說話，整個事情就在和諧的氣氛下結束了。
所以，如果我們知道免不了會遭受責備，何不搶先一步，自己先認罪呢？聽自己譴責自己比挨人家的批評好受得多。
你要是知道有某人想要或准備責備你，就自己先把對方要責備你的話說出來，那他就拿你沒有辦法了。在這種情況下，十之八九他會以寬大、諒解的態度對待你，忽視你的錯誤——正如那位警察所做的那樣。
費丁南·華倫，一位商業藝術家，他使用這個技巧，贏得了一位暴躁易怒的藝術品顧主的好印象。
“精確，一絲不苟，是繪製商業廣告和出版品的最重要項目。”華倫先生事後說。
“有些藝術編輯要求我們立刻完成他們所交下來的任務，在這種情形下，難免會發生一些小錯誤。我知道，某一位藝術組長總是喜歡從
蛋裏挑骨頭。我離開他的辦公室時，總覺得心裏不舒服，不是因爲他的批評，而是因爲他攻擊我的方法。最近我交了一件很急的完稿給他，後來他打電話給我，要我立刻到他辦公室去，說是出了問題。當我到他辦公室之後，正如我所料——麻煩來了。他滿懷敵意，終于有了挑剔的機會。在他惡意地責備我一頓之後，正好是我運用所學自我批評的機會。因此我說：‘某某先生，如果你的話不錯，我的失誤一定不可原諒。我爲你工作了這麼多年，實在該知道怎麼畫才對。我覺得慚愧。’“他立刻開始爲我辯護起來。‘是的，你的話並沒有錯，不過畢竟這不是一個嚴重的錯誤。只是——’“我打斷了他。‘任何錯誤，’我說，‘代價可能都很大，叫人不舒服。’“他開始
嘴；但我不讓他嘴。我很滿意，有生以來我第一次在批評自己——我真喜歡這樣做。
“‘我應該更小心一點才對，’我繼續說。‘你給我的工作很多，照理應該使你滿意，因此我打算重新再來。’“‘不！不！’他反對起來。‘我不想那樣麻煩你。’他贊揚我的作品，告訴我只需要稍微修改一點就行了，又說一點小錯不會花他公司多少錢；畢竟，這只是小節——不值得擔心。
“我急切地批評自己，使他怒氣全消。結果他邀我同進午餐，分手之前他開給我一張支票，又交代我另一件工作。”
一個人有勇氣承認自己的錯誤，也可以獲得某種程度的滿足感。這不僅可以消除罪惡感和自我衛護的氣氛，而且有助于解決這項錯誤所製造的問題。
新墨西哥州阿布庫克市的布魯士·哈威，錯誤地給一位請病假的員工發了全薪。在他發現這項錯誤之後，就告訴這位員工，必須糾正這項錯誤，他要在下次薪
支票中減去多付的薪金額。這位員工說這樣做會給他帶來嚴重的財務問題，因此請求分期扣回他多領的薪。但這樣做，哈威必須先獲得他上級的核准。“我知道這樣做，”哈威說，“一定會使老板大爲不滿。在我考慮如何以更好的方式來理這種狀況的時候，我知道這一切混亂都是我的錯誤，我必須在老板面前承認。
“我走進他的辦公室，告訴他我犯了一個錯誤，然後把整個情形告訴了他。他大發脾氣地說這應該是人事部門的錯誤，但我重複地說這是我的錯誤，他又大聲地指責會計部門的疏忽，我又解釋說這是我的錯誤，他又責怪辦公室的另外兩個同事，但是我一再地說這是我的錯誤。最後他看著我說，‘好吧，這是你的錯誤。現在把這個問題解決掉吧。’我把錯誤改正過來了，沒有給任何人帶來麻煩。我覺得我很不錯，因爲我能夠理一個緊張的狀況，並且有勇氣不尋找藉口。自那以後，我的老板就更加看重我了。”
卡耐基告訴我們，即使傻瓜也會爲自己的錯誤辯護，但能承認自己錯誤的人，就會獲得他人的尊重，而有一種高貴怡然的感覺。如我們是對的，就要說服別人同意。而我們錯了，就應很快地承認。
1929年，美
發生了一件震動全……
卡耐基人際關系學二 正視別人的批評未完，請進入下一小節繼續閱讀..