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《處世36計》第12計 圓場計

和事作品

  ——如何打破人際關系中的“僵局”

  做人受歡迎其實就是深谙人際交往中的方圓之術。在需要“圓”的時候圓通一些,便能在複雜的人情關系中,取得順暢生活的通行證。這種做人的技術就是善于四場,它的功能可用十六個字來概括:調解糾紛,化解矛盾,避免尴尬,打破僵局。

  從主動的角度說,是別人出乖露醜了主動打打圓場,爲人數場;他人陷入窘境,主動解圍,去給他找個臺階讓他下得了臺。

  從被動的方面講,自己造成失誤時,要善于撲救,自圓其說;不幸落入社交僵局,通權達變,打破冷場堅冰;與人很有可能産生不快時,更少不了和和“稀泥”,讓對方少丟些面子,保持ti面,從而把事情擺平,甚至變壞事爲好事。

  爲人chu世慾功德圓滿,有一個良好的人緣資源,少了圓場術的技術支持,很可能會是個“豆腐渣工程”,是只能說說而不能達到的幻覺,頂多像肥皂泡一樣“一圓即滅”。

  1.世上沒有經勸的架

  沒有矛盾與糾紛,人際交往中就沒什麼場可圖,少了尴尬和僵局,也無需講什麼調解和說和。反之,只要有這些事,就免不了勞駕和事佬們來顯顯身手。事實上,只要圓場有術,世上沒有勸不開的架,沒有解不開的死疙瘩。

  不曾在衆人面前與找茬兒吵架的人發生過糾紛,就不會了解下面的事實:吵得難分難解的雙方(包括挑釁的一方),無不希望趁早收攤。但是,由于那些起哄的圍觀者在旁邊注視,想收都收不了。于是,雙方的話越來越尖銳,口氣也越來越硬,甚至演變爲扭打的場面。當爭吵的雙方拳打腳踢,而圍觀者還在做壁上觀,無動于衷的話,那就真讓人感到有些“悲哀”。

  這不是在車上或是馬路上的打架,在場的全是同一個工作場所的同事呀,這時候,打架的雙方都會想:“這些人的本xing全都顯露出來了。

  由此可見,如果你能出面解圍,他們在心裏對你的感激,肯定像濤濤江shui綿綿不絕,而你的“人情shui果”落得一地自不必說,當你需要人來爲你解圍時,也會有人甘心爲你費這個口she,你也能免受些皮肉之苦。

  可勸這種動口又動手的架,得有經驗。

  打架經驗不夠的人,實在無法分辨勸架的好時機,因此,遲遲不敢挺身而去勸架。例如,沒看准時機就向前勸架,說:“喂,喂,你們兩個早該停手了!”

  其中的一個可能凶巴巴地說:“什麼你們兩個?找碴兒的是他呀!”

  另一個則可能逮住話尾巴,挑剔地說;“什麼早該停手?早該是什麼意思?”

  要是只對其中的一個說:“喂,別打了!”

  這又容易被誤認爲偏袒了另一個,而沒被勸停的那一個,也可能認爲自已被當成大壞人。

  那麼,勸架的好時機是什麼呢?

  ①如果雙方都原地坐著,當其中的一個突然提高嗓音站起來時;

  ③如果雙方都原地站著,其中的一個突然向前邁出一步,預告即將動武之時。

  這種時候,立刻上前,製止預告動武的人,就不算是偏袒了任何一方。問題就在于,沒有打架經驗的人,很難有這種辨別力。于是,雙方就交鋒了,在扭打已經開始時,上前勸架,挨揍的可能xing相當大。正因爲這樣,圍觀的人一般才不敢輕易上前勸架。

  如果無法在動武之前拉開雙方,勸架的要領,必須以下列的方式行之。

  勸架的人要有挨揍的覺悟,然後,硬把身子擠進兩人之間。同時,盡量盛氣淩人的吼叫一聲:“停手!”這樣就可以把“池魚之殃”減到最小、最低的程度。

  記住:別爲了完全避免“池魚之殃”而等到打架告一段落時才上前勸架,那樣做就未免太殘忍了。

  勝利者固然可以另當別論,至少也要替敗北者著想,忍一下皮肉之痛,及時做個正在節骨眼上出來和解的人,爲敗北者扮演救護神的角se,那才功德無量。

  既然同在一塊兒謀事,看到別人吵架、打架,即使能管的也不管,坐山觀虎鬥,好似看西洋鏡似的,也就太沒有人的良知了。更何況,你去勸架、調解,讓吵架、打架的雙方心裏也能有一絲溫暖:並不是人人都不聞不問、冷酷無情。

  有一點是肯定的:你如果去勸拿刀動槍的架,那麼你十有八九會“挂花”。做爲圓滑之人,如果忍不住要圓這個場,那就去打“川”找人幫忙。

  2.巧she頭解開死疙瘩

  大多的糾紛並非動武那麼刺激,一般都是文戲。諸如家庭糾紛,qin戚朋友之間的糾紛,同事之間的糾紛,鄰居之間的糾紛,陌生人之間的糾紛。如果不及時地加以解決,無疑就會影響相互關系和社會的安定團結。因此掌握調解糾紛、化解矛盾的語言藝術有著十分重要的意義。打圓場很多情況下是憑口齒實施的。

  ①動真情,圓中有方,勸中帶威。

  陳某與某電影明星發生矛盾,被拒之門外。陳某恨不得砸門以解心頭之憤。一位老警察對陳某說:“好兄弟,你的心情我能理解,我們知道你是她的丈夫,所以這也是你的家。但是如果你在這裏鬧出什麼不愉快,就會讓別人有借口了,還有一點,收容所春節放假了,一旦鬧出了不愉快,我們還得叫來別的警察,你說哪一個沒有家?哪一個不想過一個團圓年呢?你好好想一想。”

  老警察的語言看似樸素,然而卻充滿了對陳某的理解之情,“這也是你的家”這短短的一句話,既表達了對陳某深深的同情,也包含著對某明星的不得ti行爲的指責。同時老警察的話也充滿了對他的同事的關心,即陳某如果鬧出不愉快的事情就有可能使他的戰友過不好春節。不難看出,老警察的語言中還飽含著“不要做違法的事情”之意。正是老警察這融情于理的語言引起了陳某的思索,使陳某放棄了沖動行爲,從而平息了這場可能觸犯法律的糾紛。

  ②消誤會,有事好商量。

  有些糾紛是因爲誤會而造成的,因而只要說明線由,就可消除誤會,化解矛盾。廣州市同和鎮幾位管計生工作的幹部去~家民營葯店檢查計劃生育工作。葯店老板大吵大鬧,引來了數百圍觀的群衆。這時,鎮dang委書記趕到了葯店。他對葯店老板說:“咱們有事好商量,吵鬧解決不了問題。檢查計劃生育工作,這是市裏的規定,你把情況說說清楚,配合我們開展工作。如果你有困難,只要不違反政策,我們可以幫助你解決。”葯店老板聽了,覺得自己誤解了鎮裏幹部的來意,頓時消了氣,並認識了自己的錯誤,表示配合工作,接受檢查。矛盾也就這樣解決了。

  ③妙致歉,達成和解。

  有些矛盾或者糾紛的雙方都有調解的願望,……

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