[續這就是戴爾上一小節]要競爭對手的成本結構的話，也就是ibm和康柏還有惠普，他們這些公司的經營成本結構是戴爾的一倍。因此一個客戶買pc的時候，比如100美元買一個pc的話，這些公司要花200美元才能夠把1000美元的産品賣給消費者，而戴爾只要花100美元，甚至更少的錢來把這個産品賣給客戶，因爲我們是直線訂購的方式，我們在互聯網上在線銷售。實際上剛才說的200美元，可能還不包括經銷商的費用，經銷商可以再加上80美元，因此我們有很大的優勢，這就意味著節省成本就能讓利給消費者。
主持人：
我知道這個直銷的方式，它是說先定貨，先付款，然後你們再給他，這是不是說客戶要承擔一些價格上的風險，從廠商那邊承擔一些價格上的風險？
邁克爾·戴爾：
我們幾天的時間就能夠把産品交到客戶的手裏，4天，或者5天，或者3天，這要取決于這個客戶離我們有多遠，離我們工廠有多遠，這個價格上的風險是非常非常小的。在他們定貨和得到這個産品之間，價格風險並不是什麼問題。你們想一想庫存問題，在計算機行業這些半導
，還有技術，這個庫存的價值每個星期都會下降1％，如果有10個星期的庫存的話，而戴爾大概只有6天的庫存，這就意味著多出來的9個星期庫存，每個星期價值降低1％，必須要有人爲這個成本付錢，往往最終由消費者來付款。我們不僅獲得上市的時間上的優勢，因爲我們以更快的速度把最新産品推向市場，並且我們的成本也會降低。這就是爲什麼戴爾公司增長速度比整個行業要快兩到三倍，實際上過去十年一直保持了這種增長態勢。
主持人：
好，剛才戴爾先生對他們自己還有他個人的經銷理念，已經談了不少了，我想已經有很多觀衆在躍躍慾試想提一些問題，有嗎？這是第一位。
提問：
戴爾先生，我想問一下，你的成功主要因爲你的銷售方式，直銷方式。但是在中
市場上，因爲城鄉之間，還有城市之間的交流在際上相對比較落後，特別是internet（互聯網），所以你這種直銷方式在中什麼時候能達到你想達到的那個
平層次，或者你采取什麼方法適應中這種情？謝謝。
邁克爾·戴爾：
我們直銷這種模式有很多種形式，我們有一些大的客戶，比如說機構，還有政府客戶，我們是面對面進行銷售——因爲中有衆多的大城市，我們在不同的城市組織活動，這樣可以和很多新的客戶進行面對面交流，在很多中城市都可以這樣，我們可以用電話方式來進行銷售。中電話普及率提高非常快，我認爲從基本上來說，我們計算機方面的大部分目標市場都有電話，電話比電腦更普及。就互聯網來說，我認爲互聯網在中正以爆炸的速度發展，這只會加快我們在中的發展速度。剛才我說過在上一個季度，我們在中的業務增長了561％，如果這個速度是700％、800％的話，我們難以提供良好的服務，因此我們的增長速度被控製在我們可以接受的範圍內。但我們認爲在中有巨大的機會，因爲中是世界上人口最多的家，我們認爲沒有任何東西能夠阻止把計算機技術往前發展。如果你們把計算機技術的發展和電信技術的發展做一個比較的話，計算機的技術發展是沿著電信技術的發展往前發展的，電信技術在中的發展是很快，但是要做的事情還是很多，比如基礎措施方面要做的事情還很多，計算機方面的情況也是如此。
提問：
戴爾先生我有兩個問題，你和微軟公司的蓋茨都是大學一年級就辍學經商，但是你們又都成爲億萬富翁。請問第一個問題，是否只有辍學經商才能致富？第二個問題，就我的了解，戴爾公司它的核心競爭能力在于它的銷售方式的創新，我想問一下戴爾公司下一步發展方向是繼續強化貴公司在銷售方式上的優勢，還是在技術方面有所突破？謝謝。
邁克爾·戴爾：
我要成爲億萬富翁是不是必須得辍學我不知道，但就我而言，辍學確實對我有幫助，因爲計算機行業發展的速度非常快，我當時看到一個機會，可以辦一個企業，當時我難以抗拒這種想法，我無法繼續上學，我覺得我必須抓住這個機會。但是我不會建議大家辍學，你們的父母可能在看電視，如果你們的孩子辍學的話，請不要責怪我，因爲這不是我的錯兒。
主持人：
有一天，如果您的女兒，您有一個女兒是不是？
邁克爾·戴爾：
我有三個女兒，還有一個兒子。
主持人：
如果他們有一天說，爸爸，我不想上學了，你是否願意說可以？
邁克爾·戴爾：
我最大的女兒上二年級，如果她現在就辍學的話我會很失望的。但是就大學教育來說，作爲一個父母，我想他們辍學的話我仍會非常失望的，因爲我的父母當時也很失望，但後來我的父母理解了我的做法是正確的。要取決于當時的情況，拿我來說，我可以再回到學校裏去上學，如果我開辦的計算機企業沒成功的話，但幸運的是我成功了。現在我回學校，目的主要是看一看哪些學生我們公司可以雇用，這很重要，因爲我們雇很多人。另一問題就是有關我們未來的。我認爲最終會有這麼一個時候，我們的業務會發生根本的變化，我們期待這些變革，可能是技術上的變革，也可以是業務模式上的變化，也可以是來自新的行業的，也可能是我們目前無法預測的一些挑戰。我認爲，可以完全改變這一行業競爭
質的惟一的東西就是新出現的互聯網。我們戴爾公司在利用互聯網優勢方面遠遠走在我們競爭對手的前面，但是我肯定，還會出現其他的東西。我們是否是一個好的公司，偉大的公司，真正的考驗就在于我們能否理解這些變革，並且順應這些變革，以一種更積極的態度考慮這種變革，比我們競爭對手做得更好，但是沒有什麼能保證我們永遠取得成功，尤其像我們這個行業。
提問：
請問總裁先生，你的生活當中一天有24個小時，有幾個小時與電腦無關呢？謝謝。
邁克爾·戴爾：
這要取決是哪一天了，我一般從大概早上8：00開始工作，一直工作到晚上6：00，然後我回家，和我的家人一起共進晚餐，然後給我的孩子念一些故事，雖然我最大的孩子有的時候已經給我讀故事了，因爲這樣做起來更有意思。在這之後，我再回去繼續工作。但是呢，你也知道實際上在開辦公司頭四五年的時候工作要比現在多得多，現在工作之外的其他部分和我的工作之間已經達到一種更好的平衡。但是在剛開辦一家公司的時候，那個……
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