在一家我所知道的臨終關懷醫院裏，一位近七十歲的女士，名叫艾蜜莉，罹患
癌已經到了生命終點。她的女兒每天都會來探望她，兩人的關系似乎很好。但當她的女兒離開之後，她幾乎都是一個人孤零零坐著哭。不久我才知道個中原委，因爲她的女兒完全不肯接受她的死是不可避免的，總是鼓勵母
「往積極方面想」，希望能藉此治好癌症。結果，艾蜜莉必須把她的想法、深度恐懼、痛苦和憂傷悶在心裏，沒有人可以分擔，沒有人可以幫助她探討這些問題，更沒有人可以幫助她了解生命，幫助她發現死亡的治療意義。
生命最重要的事情，就是與別人建立無憂無慮而真心的溝通，其中又以與臨終者的溝通最爲重要。艾蜜莉的例子正是如此。
臨終者常常會感到拘謹和不安，當你第一次探視他時，他不知道你的用意何在。因此，探視臨終者請盡量保持自然輕松，泰然自若。臨終者常常不說出他們心裏真正的意思，近他們的人也常常不知道該說或做些什麼，也很難發現他想說什麼，或甚至隱藏些什麼。有時候連他們自己也不知道。因此，要緊的是，用最簡單而自然的方式，緩和任何緊張的氣氛。
一旦建立起信賴和信心，氣氛就會變得輕松，也就會讓臨終者把他真正想說的話說出來。溫暖地鼓勵他盡可能自由地表達他對臨終和死亡的想法、恐懼和情緒。這種坦誠、不退縮地披露情緒是非常重要的，可以讓臨終者順利轉化心境，接受生命或好好地面對死亡。而你必須給他完全的自由，讓他充分說出他想說的話。
當臨終者開始述說他最私密的感覺時，不要打斷、否認或縮短他正在說的話。末期病人或臨終者正
于生命最脆弱的階段，你需要發揮你的技巧、敏感、溫暖和慈悲，讓他把心思完全透露出來。學習傾聽，學習靜靜地接受：一種開放、安詳的甯靜，讓他感到已經被接受。盡量保持放松自在，陪著你臨終的朋友或戚坐下來。把這件事當作是最重要或最可愛的事情。
我發現在生命的所有嚴重情況裏，有兩件事最有用：利用常識和幽默感。幽默有驚人的力量，可以緩和氣氛，幫助大家了解死亡的過程是自然而共通的事實，打破過分嚴肅和緊張的氣氛。因此，盡可能熟練和溫柔地運用幽默。
我也從個人經驗中發現，不要用太個人化的的觀點來看待事情。當你最料想不到的時候，臨終者會把你當作憤怒和責備的對象。誠如精神醫師庫布勒羅斯所說的：「憤怒和責備可以來自四面八方，並隨時隨意投射到環境去。」不要認爲這些憤怒是真的對著你：只要想想這些都是由于臨終者的恐懼和悲傷，你就不會做出可能傷害你們關系的舉動。
有時候你難免會忍不住要向臨終者傳教，或把你自己的修行方式告訴他。但是，請你絕對避免這樣做，尤其當你懷疑這可能不是臨終者所需要的時候。沒有人希望被別人的信仰所「拯救」。記住你的工作不是要任何人改變信仰，而是要幫助眼前的人接觸他自己的力量、信心、信仰和精神。當然，如果那個人確實對修行能夠開放，也確實想知道你對修行的看法，就不要保留。
不要對自己期望太大，也不要期望你的幫助會在臨終者身上産生神奇的效果或「拯救」他，否則你必然會失望。人們是以自己的方式過活，怎麼活就怎麼死。爲了建立真正的溝通，你必須努力以他自己的生活、
格、背景和曆史看待那個人，並毫無保留地接受他。如果你的幫助似乎沒有什麼效果，臨終者也沒有反應，不要泄氣，我們不知道我們的關懷會産生什麼影響。表達無條件的愛
臨終者最需要的是別人對他表達無條件的愛，越多越好。不要以爲你必須是某方面的專家才辦得到。保持自然，保持你平常的樣子，做一個真正的朋友，如此，臨終者將肯定你是真的關懷他，你是單純而平等地跟他溝通。
我曾說過：「對臨終者表達無條件的愛。」但在某些情況下，這絕非易事。也許我們跟那個人有很長的痛苦曆史，也許我們會對過去對他所做的事感到愧疚，也許會對過去他對我們所做的事感到憤怒和厭惡。
因此，我建議兩個非常簡單的方法，幫助你打從內心對臨終者産生愛。我和那些照顧臨終者的學生們都發現這個方法很管用。第一，看著你眼前的臨終者，想象他跟你完全一樣，有相同的需要，有相同的離苦得樂的基本慾望，有相同的寂寞，對于陌生世界有相同的恐懼，有相同的隱密傷心，有相同的說不出的無助感。你將發現，如果你確實做到這一點，你的心將對那個人開放，愛會在你們兩人之間呈現。
第二種方法，我發現這種方法更有效，就是把你自己直接放在臨終者的立場上。想象躺在
上的人就是你，正在面臨死亡；想象你痛苦而孤獨地躺在那兒。然後，認真地問自己，你最需要的是什麼？最希望眼前的朋友給你什麼？
如果你做了這兩種修習，你就發現臨終者所要的正是你最想要的：被真正地愛和接受。
我也常常發現，病得很嚴重的人，期待被別人觸摸，期待被看成活人而非病人。只要觸摸他的手，注視他的眼睛，輕輕替他按摩或把他抱在懷裏，或以相同的律動輕輕地與他一起呼吸，就可以給他極大的安慰。身
有它自己表達愛心的語言；使用它，不要怕，你可以帶給臨終者安慰和舒適。
我們常常忘記臨終者正在喪失他的一切：他的房子，他的工作，他的情，他的身，他的心。我們在生命裏可能經驗到的一切損失，當我們死亡時，全都集合成一個巨大的損失，因此臨終者怎麼可能不會有時悲傷，有時痛苦，有時憤怒呢？庫布勒羅斯醫師認爲接受死亡的過程有五個階段：否認、憤怒、討價還價、失望、接受。當然，不見得所有人都會經過這五個階段，或依照這個次序；對有些人來說，接受之路可能非常漫長而棘手；對其他人來說，可能完全達不到接受的階段。我們的文化環境，不太教育人們了解自己的思想、情緒和經驗，許多面臨死亡及其最後挑戰的人，發現他們被自己的無知欺騙了，感到挫折和憤怒，尤其當沒有人想了解他們衷心的需要時。英
臨終關懷先驅西斯裏·桑德斯(cicelysaunders）說：「我曾經問過一位知道自己將不久人世的人，他最想從照顧他的人身上得到什麼，他說『希望他們看起來像了解我的樣子。』的確，完全了解另一個人是不可能的事，但我從未忘記他並不要求成功，只希望有人願意試著了解他。」
重要的是，我們要願意去嘗試，而我們也要再三向他肯定，不論他感覺如何，不論他有什麼挫折和憤怒，這都是正常的。邁向……
西藏生死書第十一章 對臨終關懷者的叮咛未完，請進入下一小節繼續閱讀..