[續松下幸之助經營之道三 商店興隆七大秘訣上一小節]，公司的每一個員工對服務精神，也必須充分了解。因爲員工的服務分爲二種。一種是對工作的服務，另一種是對外的服務。
有一次，松下公司的一位幹部到歐洲旅行時，偶然的機會到荷蘭的飛利浦公司參觀。當時松下電器公司還很小，對方還不知道日本有這麼一家松下電器公司。
可是，飛利浦公司認爲他從遙遠的日本來，不但讓他參觀工廠，負責接待的職員，晚上還招待他到自己家去。
荷蘭是比日本富裕的
家，而飛利浦公司又是一家大公司，所以該職員的收入可能也相當可觀。招待外人到自己家裏去，總不能以一杯咖啡就可以打發，總得請頓吃晚餐什麼的，各方面都得花些費用，但是那位職員卻很熱情地招待他。松下聽完這報告，就想，飛利浦這家公司之所以能發展的原因之一，恐怕就是在于這一點。大家對工作都必須由衷地服務才行。就因爲這種精神，整個社會才能發展，大家才能幸福。堅持始終如一的原則，並且心存感謝與服務誠意，必使一切利益又回饋到自己身上。
一九○四年十一月，日俄戰爭的中期，當時的松下還未滿十歲，就從故鄉的歌山來到大阪，開始了他的學徒生涯。剛開始，他在一家鋪子裏，從事保姆兼學徒的工作，但只工作了三個月，這家店鋪便關門了。于是老板便介紹他到一家腳踏車店去工作。
車店的老板是五代音吉先生，年約四十歲，老板娘三十歲左右。松下回想起從前，覺得自己能有今天，全是在這六年裏，接受老板和老板娘的嚴格指導，在不知不覺中，漸漸邁入商業的領域，所造成的。
由于當時五代夫婦沒有孩子，就把四五個學徒中最年幼的松下，當作
生孩子一般地疼他、照顧他。
有一次，請攝影師來給大家照相。不巧那天松下剛好有事要出去辦。當時松下原本打算在約定的時間以前回來，沒想到因對方拖一點時間，錯過了約定的時間。辦完事後，松下就急急忙地趕回來，到家一看，攝影師已經走了，松下就覺得很難過，所以忍不住就哭了起來。老板娘看他怪可憐的，就特意帶他到照相館去照相。
松下認爲，當時他那麼小，之所以能夠接受這些嚴格的訓練，不斷地努力工作，都是與這種溫暖的氣氛分不開的。當時，松下每天早上起
時間，夏天是五點，冬天五點半。起後，將內內外外打掃幹淨，然後看人家怎麼陳列商品，怎麼修理腳踏車等等，並在一旁幫幫忙忙，直到晚上七點才能松口氣。到了晚上，老板和老板娘就利用這段時間，教松下他們一些作買賣的方法，和做一個商人應該有的態度，甚至當一個人所應該有的態度等等。
比如，當松下要去拜訪戚或客戶時，老板娘會這樣教松下：“去拜訪對方，首先要打聲招呼，例如‘今天天氣好’，然後將拜訪的目的說出來。現在照我所說的做做看。”于是松下就照她所教的，將應對進退的禮儀牢牢記著，出去拜訪時，記下對方的答複後才回家。有時候，會因爲聽錯老板交代的事情，或沒有照老板所說的去做，而遭到一頓責罵，甚至一記巴掌。但正因爲經過這些磨練，一個人才能在潛移默化中，學到做一個社會人應有的常識，以及當一名商人應有的見解和思想態度。
五代先生是從零售腳踏車及修理腳踏車起家的，後來又兼做批發，最後成爲一名成功的專門批發商。他做買賣有自己的特殊風格。
就拿賣腳踏車來說，大抵都有固定的價格。但有些客人會要求減價，這時五代先生就會說：“這個價格是我所能定的最低價了。絕對不能再便宜。如果再便宜一點，我就沒有利潤可得，沒利潤我怎麼做生意？不但我的店無法維持，對顧客的服務，也無法做好。”他會斷然地拒絕對方，並以堅強的信念，嚴格地執行售後的收款事項。
但另一方面，他也能徹底實踐對顧客該盡的禮儀和責任。一般人總是用嘴巴說，要如何爲顧客服務，而五代先生卻以實際行動，實踐這項信條。因爲是做生意，所以他對販賣或收款的要求，都很嚴格。但是對顧客常心存感謝，只要客人一表示有什麼問題，他都會盡力援助。他常說不斷地爲顧客效勞、服務，是生意人該做的事。
比如說，商品賣出後，就要詢問顧客，這産品是否實用；或者逢年過節時，必須禮貌地向顧客問好。還有其它很多種方式。總之，要時常對顧客表示感謝，使顧客感到滿意。這樣即使別家商店也有相同的東西，顧客還是會主動到五代的店裏來買。
松下從小就在五代的店裏耳濡目染，身
驗做買賣的方法以及各種經營之道，在不知不覺中受益不少。這使松下在獨立做買賣後，能夠象五代先生那樣，將提供顧客的服務，當作是最重要的事情，使顧客樂意來買松下的東西。
總之，對任何事心存感謝，是非常重要的。假如心存感謝，一切事情將會回饋到自己身上。凡是對得到的恩惠，能夠真誠感謝的人，就是懂得快樂的人，也是非常幸福的人。
假如將人分爲兩種：一種是得到一點恩惠，就心存感激而覺得快樂的人；另一種是覺得得到是理所當然，沒什麼好感謝的人。那種心存感激的人，會受到大家的歡迎。因此，能夠享受幸福的日子。不僅買賣如此，這種道理也適用于人生態度，是爲人最基本的原則。
一千元的産品和一千元鈔票的價值誰高誰低？爲什麼一般人會小心地保管鈔票，卻把商品隨地放置呢？
人的心理很奇怪，往往對于千元鈔票，視爲除了生命之外最可貴的東西，因此會小心地放在皮包、
櫥或保險箱內，絕不可能隨便亂放。
但對于商品，則往往不會那麼慎重
理。雖然是值一千元的東西，卻不會跟一千元鈔票一樣地重視，而任意放置。任由它蒙上灰塵，不好好地整理，隨便地擺在店內的一個角落。這確實是一件值得反省的事。
愈有這種傾向的商店，它的業務愈差。相反的，如果認爲商品和金錢一樣的有價值，並且意識到商品將能爲你帶來錢財，而細心地管理、陳列，並隨時保持清潔的商店，則生意都不錯。
松下有過這樣的會，有一家總經銷商的老板，爲了想使零售店的生意興隆，每天利用晚上時間，訪問兩、三家有來往的商店。據說，他往往先強調保持店內整潔的重要
，然後就如對待自己商店一樣，熱心地幫忙整理、陳列商品，甚至打掃。半年之後，也許被他的誠意感動，連零售店的老板娘，也覺得這種事應該自己以身作則，以便做得更徹底。此後，店內的擺設逐漸改變，生意也隨之日益興隆。結果，這位經銷商，也因此得到了不少的好。
雖然這樣看來是一件無關緊要的事，卻是做買賣的……
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