因爲新品牌愈來愈難出人頭地,
所以消費者信賴的品牌老字號
在網路上益顯得舉足輕重。
超然卓立、一鳴驚人
只管試著回避品牌好了!當你這麼做的時候,你就會知道品牌名稱真的是無所不在.在任何的管狀容器上、在任何看得懂的文字中,甚至當我們從商店的晴雨棚下走過時,裏面還有更多的品牌在等著我們哩!我們的運動衫、褲子、鞋子、車子、鍾表、路旁的大招牌、冰箱、微波爐,玩具以及所有孩子喜歡的東西上都印有品牌的名稱。如果月亮、太陽、星星上有空間要出售的話,廠商也一定迫不及待地要把品牌標語送上太空。當然了,這些品牌名稱也出現在我們的電腦及軟中,並且充斥于網路世界的每一個角落——這自然是不在話下的。
品牌名稱的存在不只是爲了對我們進行疲勞轟炸。它們還有一項好。做爲消費者,我們的時間精力有限,而五花八門的商品卻無窮無盡。此時,如果我們懂得選用足以信任的品牌,其好
也就不言可喻。品牌是品質的代號,也是某種熟悉事物的代名詞。所以,它能幫助我們節省時間與免于受氣。當你習慣購買某些值得信任的品牌之後,你就不用再從市面上喧囂叫賣的亂陣中費心搜尋了。但是,問題是:品牌可以在滾滾的囂塵中超然卓立、一鳴驚人、建立極高的能見度嗎?
創造“品牌資産”(brand equity)的基本程序都是一樣的。不僅要讓消費者知道品牌的存在及産品的優點,而且産品本身還必須與這些聲稱名實相符。消費者平日所駕駛的汽車、所穿的牛仔褲、閱讀的報紙,以及使用的網站搜尋引擎都是一種品牌,這些經驗讓他們對各種品牌有所接觸與了解,因此品牌的資産也會增加或減損。假如他們使用後果然感覺不錯,甚至比預期中還好的話,品牌的資産就會擴增。如果是相反的情形的話,品牌的資産就會縮。
雖然品牌資産看不到、摸不著,但是它的存在卻是千真萬確的。以可口可樂公司來說,如果你把它所有的有形資産拿掉的話——包括不動産、辦公室、工廠、設備等,那麼它所僅剩的就是一份製作有氣泡甜液的秘方了。它的品牌資産就比以上有形資産的總價值還高。事實上,該公司的資産負債表上就將其品牌認列爲價值八百六十億美元的資産。(在一九九五年終,可口可樂的
票市值爲一千零一十億美元,扣除一百五十億美元的有形資産,是爲八百六十億美元。)這是由
票
東所認定的價值,可是千真萬確的事實。
在建立品牌資産之前,必須先建立品牌的知名度。但是,想建立強烈的品牌形象是愈來愈難了,所需的費用也愈來愈高。電視觀衆已經分化爲愈來愈多的小衆族群。少數能夠吸引廣大觀衆的節目,其廣告費必定是貴得嚇人,如美式足球超級杯(super bowl)、奧林匹克運動會、或是收視率很高的電視節目。網路上這種小衆族群的現象更是明顯。新的品牌如果只在網路上行銷與廣告的話,絕對很難打響知名度。因爲觀衆實在是分布得太廣、同時散于太多的地方了。而網友也有太多的網站可看、有太多的聲音在呼喊著他們前去。
“網站的噪音分貝愈來愈高了,”cks集團的總裁兼主席誇盛說。cks是加州庫柏丁諾(cupertino)地區的一家多媒行銷公司。“想建立新的品牌是一天比一天難了。幾年前,如果你有一個網站的話,媒
就爭相報導,現在,你只要在某個媒
上被人稍微提起,就算幸運了。”
因爲新品牌愈來愈難出人頭地,所以知名的品牌益發像是捧在手心的珍寶了。這種自然的供需現象是網路經濟的第七個原則:因爲新品牌愈來愈難出人頭地,所以廣爲消費者信賴的品牌老字號在網路上益顯得舉足輕重。
立足網路的公司
網路經濟的步調很快。每一分鍾就有一個新的網站冒出,而現有網站的改變速度甚至尤有過之。網路、遠都
于變動的狀態,不停在努力滿足大衆的新鮮感。對于想在網路上揚名立身的新公司而言,這種快步疾走的變化速度,卻是他們所必須准確掌握的重要脈動。
在傳統的媒園地中,首先據地稱王者,無疑就是市場的領導人。在有線電視的世界中,提到全天候的新聞報導,觀衆就想到cnn;提到電影腦中就浮現hbo;運動就想到espn;音樂影帶則非mtv頻道莫屬;而近來的“喜劇中央臺”(comedy central)更是衆所皆知。在這些市場中,只要是捷足先登的人就能獨占鳌頭。
雖然以上的公司都是捷足先登的嬴家,但是其品牌基礎的建立也足足花了好幾年的時間,而網路上早起的鳥兒卻在幾個月、甚至幾星期之內就吃到蟲兒了。看看雅虎的例子就知道了。雅虎是衆人皆知的網路目錄公司,其目錄之下搜羅了五花八門的網路資訊。該公司位于加州山景地區(mountain view),于一九九五年由楊致遠(jerry yang)及曹羅(david filo)所成立。當時他們兩人都還是史丹福大學的研究生(正是一對自認有點《禧列佛遊記》中野人族味道的哥兒倆)。該年的秋季,雅虎就變成全球網友人盡皆知的品牌名稱了。就在十三個月之後,該公司的票公開上市,
價一飛沖天,讓整個華爾街爲之目瞪口呆,也使得
市成爲更多網路公司募集資金的所在。
“他們花在建立品牌上的錢大概有好幾百萬美元,”誇密說。他也特別點出雅虎是他旗下一家公司的客戶。“但是,對雅虎而言,這點錢算不上什麼!”該公司的票公開上市時,投資人給它的品牌評價就約五億美元。這種品牌資産的增值速度簡直跟閃電一樣快。
現在的雅虎已經和網景一樣出名了。即使是從來不曾上網、畢生連網頁長什麼樣子都不知道的人,都聽過這個響叮當的字號。“我想上網,”他們會說“我該用什麼呢?網景還是雅虎?”當你試著告訴他們網景是浏覽器,而雅虎是目錄時,他們則會問你:“有什麼不同?”
繼雅虎之後,陸續有許多搜尋引擎及目錄公司成立,包括:infoseek、magellan、web crawler、lycos、alta vista、excite、hotbot。其中,除了約與雅虎同時成立的infoseek之外,沒有任何一家公司的知名度能與雅虎相提並論——即使其中很多公司所運用的科技都十分精良先進。品牌的知名度大部分來自大衆媒的免費宣傳。但是雅虎能打響知名度的主要原因還是因爲它能搶得機先,讓網友迅速……
一個新名詞背後的無限商機第七章、品牌字號,悠久可靠未完,請進入下一小節繼續閱讀..