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《卡耐基口才學》四 控製談判的節奏

第2小節
經濟類作品

  [續卡耐基口才學四 控製談判的節奏上一小節]有可能的話,用兩個渠道出口。雙方爭執的焦點在于對許可産品,中方與合資企業是否有出口權,意方擔心擴大出口數量和多開出口渠道會打破自己的價格ti系,占領自己的guo際市場,故反對中方與合資企業出口。中方同樣基于自己的利益不願放棄出口權。雙方互不相讓,爭執不下。在第三輪談判的最後一天,意方宣布終止談判,以示在此問題上決不讓步,談判破裂。

  由于意方利用終止談判的方式向中方施加壓力,以圖迫使中方全面讓步,因而使中方談判代表陷于憂心忡忡的境地。

  顯然,中方對談判破裂的實質認識不清。後來,中方召集大家研究對策,經過認真分析,認識到以下幾點:

  其一,此項目投資大,意方目光是長遠的,這次來中guo事先是進行過充分的可行xing調查研究的。其二,意方洽談此項目意在投石問路,打開中guo市場。另外,在中guo,中方公司是最佳的合作夥伴,因爲它無論技術還是産品都是一流的。

  再者,如果意方在此領域第一個洽談的項目就告失敗,那要想在中方繼續投資辦廠將難上加難。因此,意方不會輕易放棄這項合作。最後,中方公司領導班子在作出了正確的分析之後,不再擔心談判破裂,並決定耐心等待。

  一般來說,這種對峙局面誰先妥協誰就要先付出代價。因此中方爲了掌握主動權,按兵不動。幾天以後,意方吃不住了,主動發來電傳,再次陳述他們的理由,並做了許多解釋,在許多項目上做了適當讓步。中方公司經研究之後覺得可行,于是幾經討論,終于在談判書上簽了字。

  所以,一項談判往往需要通過長時間的努力才能達成。除了使用談判技巧外,還有更深一層的原因,就是任何公平可行的協議,不論其對雙方具有多麼大的好chu,雙方都需要一定的時間去理解它,適應其中包括的新內容新概念。當我們抛棄舊有的東西接受新鮮事物時,會有很大的阻力,所以要是最後接受新鮮事物,必須給別人充分的時間讓他們去理解。

  沒有耐心是辦不成事的,更不用說辦大事。在談判中,具有耐心,善于使用拖延戰術,以達到控製談判節奏的目的,將使你在談判中占據主動,然後在適當時機答應對方一些條件,則容易達成協議。

  在平常的商品貿易中,我們經常聽到這樣一些話:從5月1日起,這種商品就要提高價格;如果貴公司不能在7月1日前訂貨,我們將無法在8月初交貨;明天3點鍾之前如沒有收到你的電話,我們將同別人簽訂合同;等等,這就是期限戰略。中guo各大航空公司決定自1996年2月1日起全面提高飛機票價格,元月30日、31日兩天坐飛機的人數激增,就反映了期限的效應。

  時間是除信息和權力之外影響談判結果的主要因素之一。期限是一種時間xing因素。在商務談判中,貿易雙方常將期限做爲一種時間xing通諜、促使對方盡快采取對策。

  在談判中,期限能使猶豫不決的談判對手盡快做出決定,因爲他們害怕錯過這個村就沒有這個店了。時間給人造成了某種壓力,這種壓力常常迫使對方改變戰略。

  美guo一公司的商務代表傑特到法guo去進行一場貿易談判,受到法guo人的熱烈歡迎。法guo人開著小車到機場迎接,然後,又把他安排在一家豪華賓館。傑特有一種賓至如歸的感覺,覺得法guo人的服務shui平夠棒。安排好之後,法guo人似乎無意地問:“您是不是要准時搭飛機回guo去呢?到時我們仍然安排這輛轎車送您去飛機場。”傑特點了點頭,並告訴了對方自己回程的日期,以便對方盡早安排。法guo人掌握了傑特談判的最後期限,只有10天的時間。

  接下來,法方先安排傑特遊覽法guo的風景區,絲毫不提談判的事。直到第7天,才安排談判,但也只是泛泛地談了一些無關緊要的問題。第8天重開談判,是草草收場。第9天仍沒有實質xing進展。第10天,雙方正談到關鍵問題上,來接傑特上機場的小車來了,主人建議剩下的問題在車上談。

  傑特進退維谷,如果不盡快作出決定,那就要白跑這一趟,如果不討價還價,似乎又不甘心。權衡得弊,爲了不至于一無所獲,只好答應法方一切條件。這個例子充分說明了利用期限這一策略的成功xing。反過來,也說明了對自己最後的期限的保密是何等重要。

  如果在實際生活中發生了這樣的事該怎麼辦?首先不要慌,要保持冷靜,絕不能盲目地遵從期限,讓它捆住你的手腳。就以傑特爲例,如果他不甘願俯首就擒,可以這樣說:

  “真是太遺憾了,對于沒有達成協議,我深感不安,不過難得有這樣的觀光旅行,所以我又要感謝貴guo。”這就把球賜給法guo人了。

  期限策略是雙方都可以使用的武器,如果你不幸掉在“期限”的陷阱中,那一定要有耐xing,要相信對方的期限並不是真正的最後截止日期。需知多數人的期限均有商量余地,就看你能否沈得住氣。

  談判之中,巧用休息也是一種策略。當談判開始了一段時間以後,可以休息幾分鍾。雙方停止激烈的討論,或擺tuo各自的沈默,走出談判大廳,呼吸呼吸外面新鮮的空氣。大家都可對剛才的談判局勢提一些問題和希望,想想它是不是在朝著達成協議的方向走,或是重新考慮自己的立場,讓頭腦清醒一下再進入談判場。這些都是十分積極有用的。

  一般來說,在某些情況下提出休息的建議雙方都會認可,因爲這不是一方有利一方有害的提議,它對雙方調整思路、認清局勢都十分有用。

  休息策略十分講究,恰到好chu地提出可爲勝利奠定基礎,這也是控製談判節奏的一個重要方面。

  比如說,當難以說服對方時,不妨提個建議:“我們休息以後再談,怎麼樣?”對方也會欣然同意的。

  當談判對己方不利,而一時找不到應對的策略,那不妨說,我們休息一下吧。然後利用休息的時間認真思考,權衡利弊,當重新回到談判桌前時也許就會精神百倍了。當對方提出額外要求時,爲堵住其口,防止他擾亂正在商定或將要達成的協議,你也可以建議:“我們休息一下吧,這個問題咱們休息後再說。”這樣既不傷對方面子,又擺tuo了幹擾。

  有的人認爲,休息有一種消極的作用。它會破壞談判中形成的良好氣氛,影響談判一氣呵成的氣勢。在休息的時間內,也許對方會改變方針,意識到自己的優勢,在休息之後的談判中強硬起來。這種擔心也許不是多余,但也不必過分憂心。它的關鍵在于要掌握休息技巧。

  單調呆板、拘謹拙讷的語言在任何情況下都是令人生厭的。與作文著書一樣,在應對答問之中,也應講究語言的生動活潑,具ti形象……

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