[續廣告策劃家第六章 廣告流程：企劃與調查上一小節]傾向。廣告企劃人員通常運用“態度”來預測消費者對其商品的反應。
一般地，消費者態度形成原因主要有：
（1）過去對此産品或相關産品的經驗。
（2）對産品廣告的注意。
（3）
朋好友所提的勸告與資料。
（4）消費者個人的人格。
（5）商品假設能對特定需要的滿足。
消費者行爲受社會環境影響的因素：
（1）文化：文化對人類行爲的影響是重大而深長的。
（2）次文化：由于人口的增加使得文化失去一致
，因而形成地區的次文化。例如：南方風氣較開放；北方則較保守。
（3）社會階層：社會依據財富、技巧、權勢來劃分成若幹階層，各階層有不同的態度、外形；所以在區隔市場和預測反應時，社會階層便成爲一個重要而獨立的因素。
（4）參考團
：是指個人願意與之認同，例如電影明星、歌星、風頭人物等其穿著、打扮或一舉一動會爲人們所模仿。
（5）面對面的團：是指一種直接影響到一個人嗜好、意見的團。包括所有直接接觸的小型社會。如家庭、鄰居、同學、同事等，目前社會心理學家實驗證實個人行爲受小團影響很大。
（6）家庭：家庭對個人態度、行爲有相當大的影響，而且家庭中對産品購買也能互相影響。例如小孩子使父母去注意玩具、糖果等物品。
消費者分析更隨著時代、環境有所改變，因婦女角
的改變，使家庭主婦在家中購買行爲居重要地位，由于人們富裕了，不必精打細算，行動購買行爲增加，因此商品的陳列、包裝彩更趨重要。由于休閑時間增加，因此休閑産品系列如旅行、劃船、釣魚興起。因此行銷環境中要隨時掌握變化，做最有效的企劃活動。
企劃廣告及流程
根據以上各項分析後，所獲得的綜合資料，召開廣告企劃會議，由市調人員、營養人員、藝術指導以及廣告人員等共同參與，決定廣告戰略。
1．廣告戰略：
（1）廣告目標戰略：廣告目的確定、商品定位、廣告策略確定、長期目標、短期目標。
（2）媒戰略：媒目標、訴求對象、地區配分、季節配分、媒選擇。
（3）s．p戰略：s．p活動目的、s．p在廣告上的任務，消費者s．p的基本方向，經銷商s．p的基本方向。
（4）p．r戰略：對象者、p．r在廣告上的任務。
2．廣告戰術：
（1）預算及控製：版面大小與頻度、製作費用、相關法規。
（2）媒的選定：預算分配表、選擇媒的理由、各類媒預定。
（3）s．p計劃：計劃內容、費用、具方法。
（4）p．r計劃：p．r活動內容、費用、具方法。
廣告戰術決定後，由a．d及各項製作人員等共同召開廣告製作會議，決定廣告表現方式。
3．廣告表現：
（1）文案內容：商品命名、標題、副標題、標語、商標、人物、t．v標本。
（2）美工表現：草稿、半正稿、黑白稿、彩稿、平面、立、紙質、開數、文排列。
（3）攝影表現：人物、靜物等模特兒、普通角度、特殊效果。
4．事前測驗：
（1）消費者評斷
（2）心理測驗
（3）視向測驗
（4）可讀測驗
（5）節目分析
5．進行中測驗：
（1）普通調查
（2）日記調查
（3）儀器調查
（4）電話隨機調查
6．事後調查：調查廣告的效果，可分爲：
（1）接觸效率：即多少人與該廣告接觸過。
（2）心理效果：即給顧客的心理有多深的印象。
（3）購買行爲效果：即實際上采取購買行爲者有多少，這種效果的調查方法可分：
a，贈品法：可用懸賞廣告、贈送樣本、贈送其他物品，以評算廣告媒介物價值。
b，優待券法：用于雜志廣告爲多，請讀者剪寄優待券、贈送目錄或規定折扣以誘使讀者寄回，而測定其效果。
c，電視廣告收視率調查：機械調查、電話調查、實際拜訪。
二、市場調查：問卷實例
市場調查指的是在生産者到消費者之間形成市場活動時，就有關問題，持續而有系統地進行資料、事實收集，並加以分析和評價，其中包括市場分析，商品調查、推銷調查、消費調查和廣告調查等等。
調查要點
想要做好市場調查，至少應該注意哪些重點問題呢？
（1）調查人員的組織能力
調查必須要指揮、抽樣、問卷命題、預查、實際調查、分析調查結果、編寫調查報告、總務
理……各單位的人員必須團結、協調一致，才能達到預期目標。所以，調查人員的組織能力不可忽視。
（2）指令需要徹底執行
對所有的調查人員，都要徹底而慎重地發出指令，指令要明確，同時兼顧整布局和局部的個別問題，因爲指令明確與否，對于消費者回答的質量有很大影響。
（3）問卷的問題數量，語言組織，排列順序要合理在面對面加口頭調查中，問題數量的最高限度，20個比較合適，多了，消費者會不耐煩，或耽誤其它工作而影響調查結果的典型和代表。
盡量避免一個題目分爲好幾個細目，語言運用應力求通俗易懂，問題的排列順序也須調查人員精心製做：既要有利于得到調查結果，又要注意避免出現誘導傾向。
（4）嚴格執行
一定要直接見到我們計劃的調查對象，自與之問答。假如被調查者不在，可另外約定時間或重新選取和他有相同代表的調查對象，調查之後，還要檢查一下，我們是否見到了被調查者本人，我們得到的回答，是不是經過認真思考，如果是隨意編造，信口開河，這樣的資料甯可不要。
（5）應該尊重預先調查的結果
預先調查是一種有針對的先期調查工作，目的在于爲問卷措詞、排列、編碼……提供資料。所以，我們應該鄭重預先調查的結果，也就是說，如果發現原來設計的方案與預先調查有出入，就要進行修改、調整。
（6）訂立統計計劃
問卷做好之後，就要訂立統計計劃，尤其是需要進行各種層次分析或需要進行各種問題的交叉統計時，我們特別需要訂立缜密的計劃。
（7）檢討結果
從各方面來分析，檢討所得的數字和市場活動、廣告策略的現狀有什麼關系，也就是說，我們要經過一番討論研究，確定如何在今後的市場活動中利用市場調查的結果。還有一個問題，同一時期對同一地區所進行的幾項調查，結果數字並不一定會完全符……
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