[續未來時速第十六章 開發使人增強力量的過程上一小節]有最新的、最精確的信息才使得公司可能把報酬直接與工作表現、質量和顧客滿意度結合起來。您不能等到月底才了解每人的工作如何，然後做出調整。您不想要一個特殊的“記分評獎”部門來獨立地衡量每個小組的工作情況。您必須每天直接把表現信息下達給每個小組。沒有電子反饋環的話，要把報酬與表現挂鈎——越來越多的公司都想建立這種製度——是難以行得通的。
通過建立起良好的信息流，薩杜恩公司還正在准備做“大批量定製”，這種作法把高産量生産的效率與製造顧客確切想要的模型的能力結合起來。薩杜恩公司比其他大部分汽車公司都更多地製造特製汽車。您可以想象那一天，有一個顧客在經銷商的陳列室裏或自己家裏，用一臺pc機在因特網上訂購他想要的汽車，以及他想要的選項，並且在幾天內就收到車。“按訂貨製造”在pc電腦行業裏越來越流行，它肯定會變成其他製造業的一個主要部分，包括汽車業、服裝業和家具業。
但是，生産流
線假如要
理許多訂購複雜機器的訂製任務，就必須具有智能。因爲在裝配線上是不可逆轉的，所以特殊訂貨要的車底架和車身必須與合適的引擎和動力傳動系列同步。假如出現了一個問題，例如，假設一種特殊訂貨要的紫
在一扇門心板上顯得不對頭，那麼您就需要薩杜恩所用的動力時間安排系統來保持流線繼續運行。薩杜恩的系統在流線上搜尋所有的零件，找到最早的一套適合訂單要求的門心板，然後重新分派這些門心板給紫的車。新門心板原定要裝配的那輛車被安排在流線更後面的地方，在那裏它所需要的顔（比方說白）的門心板有存貨。一項特製汽車工做出現的問題只會讓薩杜恩的裝配線停止15～20分鍾，而如果薩杜恩沒有動態時間安排軟件的話，就要停工好幾個小時。
動態調度程序是“物超所值”的一個項目，不僅因爲它解決了一個大問題，而且因爲它是工廠裏相似應用程序的基礎，例如傳動追蹤。薩杜恩的信息技術小組有了一個基礎設施和標准軟件以及工具，就不需要從頭開發報告系統以便給汽車工人提供數據。相反，信息小組把標准零部件
在一起，讓汽車工人自己提取正確的信息。每一種新應用軟件都可以花更少的時間和費用。這就是爲什麼在過去5年中，薩杜恩信息技術項目增長了4倍，而它的信息預算卻只增長了兩倍。
薩杜恩所做的事在未來將會是常識，但工業界的大部分企業都還沒有那麼幹。直到最近，製造業中具有這種能力的硬件和系統成本還是十分昂貴。界面太奧秘了。您簡直花不起錢來收集和分析關于缺陷的數據。小型、便攜式的裝置將使數據收集更容易。像薩杜恩一樣，波音公司也把它的書面故障記錄過程轉化爲供手持電腦用的數字形式，從而縮短了飛機製造中理質量問題的周轉時間。其他公司也在使用手持電腦來取代書面存貨報告，從而把數據收集時間縮短了一半，改進了精確度，並使得報告在幾小時內就可公布在內聯網上，而通常彙總書面報告卻要費時一周。無線網絡將使這些裝置幾乎能去任何地方，並更快地往回報告信息。
薩杜恩的高級職員們是在90年代早期最先到我們這兒來的大工業公司的職員，並說他們想把一切從車間開始的業務過程都圍繞著pc 工具進行設計。我們的反應就是“好哇！”。他們向我們求助是因爲看到了我們前進的走向，而不是我們産品目錄中當時已有的東西。pc硬件能力增長，而我們的高檔系統和手持電腦軟件也增長了能力。薩杜恩給我們提供了工業界需要用來增強競爭力的軟件系統的大量信息。由于兩家公司之間的牢固關系以及現代技術和生産過程之間的關系，所以零散的軟件才聚集爲完整的系統。
大部分公司都願意給高薪白領專業員工提供信息工具，這些人以信息工作爲生。恩特基公司、史狄潘公司和薩杜恩公司都證明，圍繞著信息流建造系統和把信息工具給生産線工人能産生極大的價值。恩特基公司正在井然有序地全面修改它的關鍵業務過程，並把信息和決策下放到
作基層。史狄潘公司正在利用信息來管理它的工廠，並全面地適應變化著的顧客需要，薩杜恩公司利用技術把生産線工人的專門技能與設計工程師的專門技能結合起來，把報酬與表現挂鈎，並在一個裝配線的環境中爲大批量定製而做准備。這三家公司都在把信息管理運用在業務運作上，並分析吞吐量、質量和故障率，以便改進核心流程。數字化工具給它們的業務經營帶來更多智能。
給您的工人更多高級工作，並提供更好的工具吧！這樣您就會發現，您的雇員們變得更負責了，而且給工作帶來更多智能。在數字化時代裏，您需要把每一個可能的雇員都變成知識型工人。
商務啓示
◆生産線工人越懂得生産系統的內部工作原理，他們就越能聰明地運行這些系統。
◆在生産系統上的實時數據，使您能在出故障之前就安排維修。
◆只有在對質量問題實時反饋的情況下，把報酬與改進質量聯系起來的作法才會生效。
◆任務工人將會消失。他們的工作將去被自動化或與更大的、需要信息工作的任務合並。
◆探討一下便攜式裝置和無線網絡會怎樣把您的信息系統擴展到工廠裏、倉庫裏和其他區域裏。
診斷您的數字神經系統
◆流線工人能得到實時數據，以便改進産品質量嗎？
◆您能把生産系統與您公司的其他系統結合起來嗎？例如。從生産過程裏提取數據來推動存貨控製，或協調生産銷售？
……《未來時速》第十六章 開發使人增強力量的過程在線閱讀結束，下一章“第十七章”更精彩的內容等著您..