人在短短的一生中總會遇到各種各樣的問題。每當遇到問題時，你首先要再三地思索；思而不明，便去請教別人，再三思考，直到明了。多思索，多請教，人生哪還有什麼迷惑不解的事情。
在長遠的人生旅途上，總會遭遇到各種問題，卡耐基也是如此。從他懂事到功成名就，這些年的經曆很少是順利的，遭遇過許多困難。可是當他晚年回首時，卻覺得當時並不迷惑，而且還把很多事情都做得很不錯。
一個人做事，總會遇到迷惑而不知該怎麼辦；因爲人的智慧才能很有限。但在緊要關頭，往往會有一
堅毅不屈的精神，覺得事到如今不進則退，只好向前沖刺。如果還是不成，也只有接受命運的安排了。
所以卡耐基認爲，經營事業，一定要有始有終，以剛毅的精神推行既定計劃，不可輕言放棄。結果視爲困難的問題，也會雨過天晴，順利解決，達成目的。
卡耐基覺得自己走過的大半生，迷惑的事情比較少。原因何在？就在于他擬定計劃之前，總是一再地考慮它是不是適合自己的經營。肯定以後，就馬上執行；如有不明白，就請教別人。被請教的第三者站在沒有損益的公正立場，往往能客觀的替他分析和研製；而他覺得很有道理的，就會馬上采用實施。如果第三者的意見並不貼切的話，就再請教其他人士。如果請教之後，都得到同樣的意見時，那就沒錯了，就決定做下去了。
一個人的才智畢竟是有限的，憑自己一個人，再怎麼苦思煩惱，不明白的地方，還是不明白。不過自己能解決的事，要盡可能自己思索解決；想不通的地方，才去請教別人。由此來看能擁有很多可以依賴、請教的前輩，實在是很幸運的。
但如果自己有私心，對別人的良言相勸就會聽不進去。所謂“忠言逆耳”，就是此意。因此卡耐基勸告青年人，當然要有夢想和希望；但對“慾望”，應該抑製到某一種程度；這樣，前途才會平坦、開朗。
承認錯誤雖然是一件好事，但願意承認錯誤的人究竟很少。因此，心理學家高伯特說，人們只在不關痛癢的舊事情上才“無傷大雅”地認錯。這話雖然說來不勝幽默，但到底是事實。由此，也等于證明，你要別人認錯，是一件蠢事。在這種情況下，如果對方即便是認錯了，但是內心仍舊是不服，對你也不見得有什麼好
。
既然認錯的人如此之少，而爭辯的目的也不外是想顯出別人的錯的，所以爭辯就很不必要。英
前首相撒切爾夫人的手法是“把一種面臨爭辯的事情暫且擱下”，你不要小看這拖延的措施，原來它可以産生一種意想不到的功效，那是讓別人有機會去反省自己的錯誤。大多數人在感覺事情未能解決時，總要自己花點時間來想一想的，如果錯誤確屬自己，那麼下一次你就要有所糾正，即使你嘴裏沒有承認錯誤。
有一位英某大公司的經理，這家公司下面有很多代理商，常常寫信向他投訴種種有關代理商與代理商之間的待遇不公平的事，要求公司方面解釋，但是他的應付方法，卻是把信塞進一個寫著“待辦”字樣的文件櫃去。他說：“應該立刻予以答複，但我明白，如果答複就等于和他爭辯，爭辯的結果不外是對人說‘你錯了’，這樣不如索
暫時不理。”
事情的最後歸結如何？他笑著回答說：“我每隔一段時間把這些‘待辦’的信拿出來看看，又放回文件櫃去，其中大部分的信在我第二次拿來看時，信裏所談的問題都已成爲過去或已無須答複。”
有一位專家說：應酬的最高效果，是你絕對不使用任何強製手段而使對方照著你的意思去做。對于完全出于自願，比你要別人“怎麼怎麼”是好得多了。
自然，那些專門要別人“怎麼怎麼”的人會提出抗議說：
“我不是有意向別人唠叨，而是對方實在是個蠢材，如我不清楚講明要怎麼怎麼，對方就不能領悟。”
提出這種抗議的人，應該自己有所了解，你之所以覺得對方是個蠢材，是由于經常低估對方的理解力，還是由于你的自我觀念太強，一切都喜歡自己拿主意。請注意，這兩項是你做人的弱點，而不是長，所以必須馬上改正過來。
有四五位朋友組合而成的“小圈子”，一有空暇，他們就在一起玩。不久以後，其中一位很少參加了，原來大家都沒有再約他，究其原因，就是大家都嫌他太喜歡拿主意，太喜歡要別人“怎麼怎麼”。表面看來，在一個遊樂的場合，誰要拿主意都無所謂，但日子久了，彼此內心會産生一種莫名的
影，覺得和這樣一個人在一起玩，毫無樂趣可談，所以索不再約他。
世界上很多傑出而又偉大的人物，都不是要人“怎麼怎麼”的。他們的本事，多半出于“使別人自願聽從他”。
人類從個方面分析，可分爲三種類型，即“計算型”、“感情型”、“理智型”，但阿理斯的一本著作則認爲，“人全是感情動物”。
照他的見解，人類一般是帶著感情的成分去做事的，問題只在于他的感情成分多少而已。
感情是人類的優點，也是弱點，利用這種優點也是弱點去進行應酬，可以說事半功倍，因爲通常一件事情大多數人都用三分理智七分感情去判定的。但有些專家說，當你主動地爲了某一件事去進行應酬時，你自己如果充滿感情用事，就會失去應酬的正確，並且不能控製應酬場面了。
阿裏斯德裏斯主張，主動地進行應酬時，應該用七分理智，三分感情，這樣多半是屬于成功的。
某銀行的推銷員，成績超過其他老資格的同事，大家都感覺奇怪，後來研究結果，知道他專向原已認識的朋友入手，這樣他可以利用三分朋友的感情去襯托那本來是百分之百的理智應酬，因爲一買一賣本來談不到什麼感情的，好就買，不好就不買，需要就買，不需要就不買。應酬不是討論，所以有些推銷員硬要糾正顧客的見解，那是不必要的。
許多人說話時所常犯的語病是語言的雜音。雖然一些人談話風度很好，但是在他語言之間，卻有許多無意義的雜音。
這樣的舉止極易引起我們的反感，對彼此之間的溝通不能産生任何效果。
例如鼻子總是一哼一哼的，或是喉嚨裏好像老是不通暢，輕輕地嗽著；或是在每句開頭常用一個拖長的“唉”聲，好像每一句都要猶疑一陣才講出；或是說完一句，總加一個“嗯”，好像每句都怕人沒聽清楚的樣子。
這些雜音使你本來很好的語言，好似玻璃蒙上了一層灰塵，大大減少了原有的光彩。
有人喜歡在談話中，用許多不相幹、不必要的套話。例如什麼地方都加一句“自然啦”或“當然啦”這類的詞句；有人喜歡加上太……
卡耐基經商之道三 期望贏得爭論的誤區未完，請進入下一小節繼續閱讀..