[續卡耐基經商之道三 期望贏得爭論的誤區上一小節]多的“坦白地說”、“你聽清楚了嗎”；有人喜歡老說“你說是不是”、“你覺得怎麼樣”；也有人習慣
地在每一句話的語尾加上一句“我給你講”等等。
像這一類的小毛病，可能你自己平時一點不覺得，要問一問你的朋友們，請他們替你注意一下，有則改之。你要多記一些詞語，才能生動而恰當地表達你的思想。
在“好”這個概述下，有“精彩”、“優美”“出
”、“呱呱叫”，以及許多其他的表現方法，不要簡單地說：“你是一個好人”、“這個不很好”、“這篇文章寫得太好”等等。
諺語本來是很富于表現力的，不過不要每兩三句話裏就有一個諺語。用太多的現成說法，會使人聽了覺得油滑，而且使人眼花缭亂。好像一個美麗的女人，滿頭滿身都戴著珠寶，不但掩沒了她原來的美麗，而且使人覺得累贅之極。偶然地，在適當的地方，用一二句諺語，就顯得很生動很有力量。
誇張的詞具有引人注意的效果，不過，如果用得太多太濫，或是用得不恰當，反而使人不相信。
你不可能每次說的都是非常重要的消息；也不可能每次都講最動人的故事或是最可笑的笑話；你所看的書，不可能每一本都是最精采的；你所認識的朋友，不可能個個都是最可愛的。不要到
都用“最”、“極”、“非常”、“無限”等詞，如果在你這無數的“最”中，有一個真正的“最”，你怎樣表示呢？難道你要這樣說：“這件事對我來說是最最重要的。”如果你真這樣說，別人聽了也無動于衷，因爲他們會認爲你是一向喜歡誇大的人。
下面所談的是各種類型的反問技巧，對經營者的經營活動會有很大的幫助。
反問，即反過來問，答者變成問者。在交談中，巧于反問，可以平中出奇，一語中的，入木三分，往往使經營者獲得意想不到的成功。
常見的反問類型有下面幾種：
機智型反問。肖伯納的劇本《武器和人》，肖伯納走上舞臺向觀衆致意，一個人喊道：“肖伯納，你的劇本糟透了，誰要看？收回去，停演吧！”肖伯納彬彬有禮地回答說：“朋友，我完全同意你的意見，但遺憾的是，我們兩個反對那麼多觀衆有什麼用呢？我們能禁止這劇本的演出嗎？”肖伯納的反問，引起全場觀衆的笑聲和掌聲。
幽默型反問。有一位
和兒子對話。：“你要哪個蘋果？”兒子：“我要大的。”“你應該懂禮貌，要小的。”“，懂禮貌就得撒謊嗎？”兒子在反問中，把禮貌與撒謊這兩類不同質的事情扯在一起，既令人發笑，又令人有所領悟。
諷刺反問。有這樣一則故事：地主在半夜催長工說：
“天亮了，還不起來幹活？”長工說：“等我捉了虱子去。”地主說：“天這麼黑，能看見虱子嗎？”長工說：“天這麼黑，能看見幹活嗎？”長工的反問，迫使對手于自打耳光的窘境。
肯定型反問。貞觀十五年，唐王李世民問大臣：“守天下難不難？”魏征回答說：“非常難。”李世說：“我任用德才兼備的人爲官，又聽從你們的批評意見，守天下還難嗎？”魏征說：“古代的帝王，打天下的時候，能夠注意用人和聽從意見，一旦打下天下，只圖安樂，不喜歡別人提意見，導致亡
，所以，聖人說：‘居安思危’，指的就是這個，能說守天下不難嗎？”
疑問型反問。一九八七年《工人日報》以《這是一個什麼會》標題，披露了在甯波某招待所召開的某會議的內容。從日程上看，爲期五天的會議，只有半天安排正事，其余都是遊覽。作者問道：“家三令五申不許借開會之機遊玩，爲什麼仍會有這種不知被報紙披露多少次的怪事呢？”
抒情型反問。這是揉進反問者情緒和感情傾向的反問形式。
《紅樓夢》第二十八回：寶钗見寶玉呆呆的，自己倒不好意思起來，扔下串子，回身才要走，只見黛玉蹬著門檻子，嘴裏咬著絹子笑呢。寶钗道：“你又不得風吹，怎麼又站在那風口裏？”黛玉道：“我才出來，他就‘忒兒’的一聲飛了。”口裏說著，將手裏的絹子一甩，向寶玉臉上甩來，寶玉不知，正打在眼上，“嗳喲”了一聲。
這段對話中的反問和動作描寫，抒情質極爲濃厚。
懸念型反問。這種反問，是爲了引發提問者的疑問和好奇心。
例如，張三問李四：“王五最近好嗎？”李四說：“你問他？
他出事了你不知道？”張三急切地問：“出了什麼事？”
引語型反問。例如，一個新戰士入伍後，練了一個月的射擊，仍然技術
平打不中十環，他問班長：“我爲什麼打不中靶心？”班長說：“你知道一句俗語嗎？‘要想功夫深，鐵棒磨成針。’”戰士立刻明白了。
層遞型反問。如《追求》雜志的內容介紹：“人人都有追求，人人都追求幸福！但是，幸福在何？真善美在哪裏？怎麼追求到？追求雜志將爲您導航。”
在經營活動中，得
的問話不僅僅要靠聰明的頭腦，而且還需要高明的口才。
據傳在某的教堂內，有一天，一位教士在做禮拜時，忽然熬不住煙瘾，便問他的上司：“我祈禱時可以抽煙嗎？”結果，遭到了上司的呵斥。其後又有位教士，也發了煙瘾，卻換了一種口氣問道：“我吸煙時可以祈禱嗎？”上司竟莞爾一笑，答應了他的請求。
可見，問話需要口才。利害場合，問話問得巧，可以占有優勢。
在會議上我們經常聽到主持者這樣發問：“不知各位對此有何高見？”雖然從表面上看，這樣的問話比較客氣，但效果不好。因爲，誰敢肯定自己的見解就高人一著呢？就算是高見，誰又好意思先開口呢？其實，不妨問：“各位有什麼想法呢？”
一對摯友，可以互相詢問：“你工資多少？”“談戀愛了嗎？”
然而，小夥子決不可向初見面的女友提出類似的問題。如果不分聽者的身份受到的效果大家可想而知。
提問是否唐突，也是不可忽視的。假如在大庭廣衆之下問對方：“你有什麼理由可說？”“你遲到一小時，上哪兒混去了？”如此唐突的問法，令人難以下臺，人家一定會不高興的。
經營者在談判中，要巧妙地用問話來“抓”住對方，使生意做成功。那麼，怎樣才能問得巧？首先要選擇恰當的提問形式。提問形式有多種：
限製型提問。這是一種目的很強的提問技巧，它能幫助提問者獲得較爲理想的回答，減少被提問者說出拒絕的或提問者不願意接受的回答。
據說，香港一般茶室在爲有些客人在喝可可時放個
蛋，所以，侍者在客人要可可時必問一句：“要不要放蛋？”心理學家建議，侍者……
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