[續卡耐基口才學五 使人獲得快樂上一小節]人的交往中，我們要注意相互尊重，彼此理解，並且要達到互惠互利。所以，當我們准備提出自己的要求時，必須充分考慮到對方的要求，考慮到他們在這一問題上所持的態度。如果兩者之間存在著不一致，應把這些不一致或矛盾視爲自然的可理解的，然後尋求解決的途徑和方式，以達到最佳的結果。這樣，不僅能使問題獲得解決，還能增進彼此的關系和友誼，爲以後的進一步合作打下良好的基礎。
當公司中出現某些不利的因素時，也就是說，當公司領導與工人之間因諸如房子問題、工作的變動問題、獎金的發放問題引起矛盾，使得工作難以開展下去時，我們就必須引起相當的注意，積極去尋求一種最合理的解決辦法，把工作開展下去。
對這些問題，工人們會說：“我們所提的要求是我們應該得到的，這是份內的東西！”是啊，工人的要求有他們合理的地方。一家老少幾口就擠在那幾平方米的破屋中，而公司領導卻住在三室一廳或四室一廳的單元房裏，甚至不止有一套房子；張三在這個崗位上幹得還勉強可以，可就是不知什麼原因領導把他調離了，因而一肚子的忿忿不平；大家同樣幹了一個月，領工資發獎金時，爲什麼有的獎金多有的獎金少……所有這些問題，我們在日常工作生活中都難免會遇到，
理不當甚至會引起工人消極怠工等等。它的負面影響不可低估，身爲領導，這時就應該充分考慮工人們的實際困難，考慮他們的要求是否也有合理合情的地方，看看能否把這些問題以最明智的辦法解決掉，以調動職工們的積極
，讓他們舒心地工作。
充分考慮對方的要求，從實際的問題中力爭以最好的辦法解決問題，不失爲明智之舉。
充分考慮對方的要求，不僅是在工作中，而且在與家人的相中也會發揮意想不到的效果。夫妻之間終歸在愛好、興趣等諸方面存在著一些不同，做丈夫的盡量站在妻子的立場上爲她著想，考慮妻子作爲女的一些要求，那麼，所有的問題就會好辦得多，夫妻之間也會變得恩恩愛愛，和和睦睦，整個小家庭就會籠上一層甜密溫馨的
彩。
對以上的這些問題，如果我們從反面的角度去看，將會是一番截然不同的結果。
如夫妻倆一個是四川人，一個是廣東人，當經過戀愛階段的甜蜜與歡暢而結婚之後，面對鍋碗瓢勺或柴米油鹽醬醋茶等開門七件事，必然有一些磕碰，妻子喜歡辣，認爲辣才有味，而丈夫是廣東人，覺得白味才是味，如果彼此不相理解，一個堅持辣味，一個堅持白味，結果必是頓頓吵嘴無疑！
因此，解決的好辦法就是充分考慮對方的要求，達到雙方的滿意，溫言和氣的解決。在談判中，也是如此。
在談判中，取得勝利的關鍵因素有賴于談判者的態度。良好態度會在談判中起到意想不到的效果，有時真會出乎你的意料，使你獲得意外的成功。
當你陳述自己的理由時，彬彬有禮的微笑，溫和大度的語氣，隨便而
切的動作，都會美化你的談話，使對方在接受你的良好態度的同時，也以類似的心態接受你在談判中的要求。
良好的態度能使對方如沐春風，使對方得到這種感受，可以說你已成功了一半。而生硬的語氣、死板的表情則會讓人在生厭的同時也拒絕你的要求。
爲什麼現在公司裏公關部主任多是小
而非先生呢？小溫柔漂亮，未談話已先笑，首先在心理上使對方感到了切，然後再溫言軟語，細細陳述，對方在不知不覺中已連連點頭了。這就是態度的魅力。
有一個例子。現在的三角債問題越來越嚴重。甲廠雖早已入不敷出，但外面的債怎麼也收不回來，于是廠長爲解決全廠生存大計，把要債的任務全權委托給秘書小高。小高趕到乙廠，找到廠長說了一大通理由，講廠裏職工的困難，講廠子已面臨存亡關頭。小高語言嚴肅，態度認真，因爲他認爲欠債還錢這是理所應當的事情。但乙廠廠長冷冷地說，別的廠家還欠他們的債呢，你如要債就到××廠去吧，我給你開個介紹信，結果小高灰溜溜地回來了。後來，重任落到了能言善辯、好察言觀的女工小趙的肩上。小趙趕到乙廠，經過一番交涉，乙廠心甘情願地把那筆欠款撥到了甲廠的銀行帳戶上。小趙爲什麼能取得成功呢？我們不妨來看看她使用了什麼方法。
首先，小趙人長得漂亮，又能言善辯。在去乙廠之前，小趙把自己打扮一番，薄施脂粉，穿著時髦而得
，這樣，當她出現在乙廠廠長面前時，就給這位廠長留下了極好的印象。
小趙詳細地陳述了自己廠所面臨的遭遇，說著說著，甚至眼圈也紅了。乙廠廠長沒料到還有這樣關心自己工廠生存命運的姑娘，大爲感動。
小趙成功的另外一個因素，就是充分考慮乙廠所面臨的困難，也能站在乙廠的立場來思考問題，並從她的談話中顯示出來，讓乙廠廠長領會到：我來要債也不僅是爲自己的廠，我也理解你們的困難。這樣，在心理上彼此並不互相排斥。
小趙還善于巧妙地表達自己對乙廠廠長的尊重。乙廠廠長面對登門要債的人不會總是一副好脾氣，當然他也有一肚子的苦衷。所以，小趙在面對乙廠廠長惡劣的語氣時，沒有變臉，仍然溫言細語，有時還勸一下這位廠長，不要過度
勞，要愛惜自己的身。這就是小趙馬到成功的原因。
當我們准備談判時，在充分了解對方的情況之後，不妨預先來檢查一下自己的態度、設想和自己有可能面臨的尴尬問題，然後設計一下自己的語言、動作。這樣，可以做到有備無患，避免在倉促之中出錯，這往往會收到事半功倍的效果。
在談判中，能不能取得成功，語言、態度固然是一個方面，但途徑也不能忽視，一定要找出合作的最佳途徑。
在這個世界上，人與人之間，或人與團之間，甚至是
家與家之間，都難免會有沖突。無論是什麼樣的沖突，我們都要積極地去尋找發生沖突的原因，找出它的實質問題在哪裏，雙方究竟在哪些方面意見不合。了解到這些東西後，再認真分析意見不合的原因，找出問題的實質所在，看看這些東西是否能解決。
一般說來，大家能夠坐到談判桌前來，就不會有太大的鴻溝，總是因爲有可能達成某種協議，才吸引了談判的雙方。
所以，只要仔細分析，就會找到一些有助于取得合作的最佳途徑。
我們每個人出生地方不一樣，成長的環境也各有差別，因而對事物的品評就各有千秋，對同一問題得出的結論也不一樣。
因此，當你准備前去談判時，最好要先了解一下談判對手的背景，他的愛好興趣和他對某些事物的看法。這些雖然不……
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