[續卡耐基經商之道四 融熱誠于服務上一小節]實工作結合起來，把全身心都投入進去，不畏艱苦、百折不撓的精神，顯然是最主要的。
卡耐基說過這樣的話：“所謂人生之道，乃是促進團
生活進步發展之道”，“企業家不只站在自己的立場，要求
家爲自己做事，必須考慮自己能爲家做什麼，應如何奉獻家”，“當人擔負起責任時，才有做人的價值存在。擔負的責任愈大，價值也就相對地愈高”。這些樸實無華的語言反映了他對家對人民強烈的責任感。
曆史和現實的事實表明，凡是有社會責任感、愛愛民、願意多做貢獻的人，往往是從大
著眼、小著手，不論從事任何工作，都是踏踏實實，全力以赴，准備獻出一切，從而進一步培養出高尚的思想情
，最終成就大事業。
走到了什麼崗位上，就應該在那個崗位上兢兢業業地工作。如果每一個人都能如此，那麼，他就能獲得豐富的物質和滿意的服務。
一般而言，爲人事是非常困難的事情。到底要朝著什麼目標前進呢？卡耐基自己也經常在思索這些問題。晚年時，他覺得自己比身邊的年輕人年長，而且經過了多年的人生曆練，所以想將這些經驗，誠心誠意地提供給大家參考。
卡耐基首先希望大家不要財迷心竅，要堂堂正正地做人。
“不管別人如何，你本人千萬不可被利慾所困。絕不可財迷心竅。”這不只是奉勸別人的話，他還經常以此訓誡著自己。
金錢是與勞力自然結合而成的。換句話說，即是你必須盡忠職守，拚命地工作。千萬不能以賺錢爲出發點來從事任何工作。卡耐基說：“當我開始工作時，常想‘假如完成這項産品，將會帶給人們很大的快樂。我常因爲這種念頭而拚命工作。
當卡耐基經營自己的事業時，才深刻地會出童年的時期所得到的一些教訓，那就是顧客至上。換句話說，必須以誠待人，不賺取暴利，但也絕不做虧本的生意。累積適當的利潤，不斷地擴大事業，最後發展成今天的大公司。現在，人們都認爲卡耐基是一個成功的經營者，可是，當初他從來也沒有想到過自己要成爲大企業家。
當時他只想到要如何才能生存下去，如何才能在溫飽的先決條件之下從事工作。卡耐基只抱著不欠缺今天的
食便感到非常感激，或是即使休息一兩天，生活也不會陷入困境的念頭。他只是踏出了非常平凡誠實的步伐。在經營事業的過程中，卡耐基逐漸有了自己的一套推展事業的方法：
“爲大衆的將來著想是我的責任，我的事業便是爲了這些人而創立的。我認爲所謂事業，便是所有參與該項工作的共同産物。
“爲社會和家著想，必須讓員工過著更美好的生活，並且製造出有利于社會和家的産品。我所經營的事業非常微小，但卻是公衆的産物。就法律而言，它是我個人的企業，但是本質上卻是屬于社會大衆的。
“到目前爲止，我一直是個勤勉工作的人，身負爲社會和家效力的使命感，孜孜不倦地經營事業，因此才能達成這種精神上的改變。
卡耐基這樣認爲，假若世上的必需品，都能像自來
一樣的充沛，那麼我們便不會過著貧苦的日子了。因此，我們的工作便是源源不斷地製造出有價值的産品。雖然事實與理想有一段差距，可是，我們會配合社會的要求，不斷地推出各種有益于社會的産品。依循這種觀念，使卡耐基得到了勇氣與正義感，並且産生克盡職責的決心和希望。
企業除了爭取利潤、培訓員工的知識以及提高員工的工作效率外，還應重視培養他們的禮儀平與應變能力。因爲企業還肩負著替社會培養好民的責任。
培養人才的方法很多，觀念也很多，但有一點必須注意的是：任何企業如果無法有效地肩負起替社會培養人才的使命，本身的業務也將無法獲得推展。這個道理其實是很清楚的，因爲任何企業的員工，必然也是社會的一分子。所以，一個公司的模範員工，也必然是優秀的公民；在公司內與同事合作無間的人，也必然能和
朋鄰居和睦相；能爲公司的目標奮鬥的人，也一定會爲社會的繁榮而努力；在公司裏遵守規則的人，在公共場所裏也必然會遵守公德。這些好員工，都是好公民的範例。可見，公司除了爭取利潤，還必須爲社會培養人才。
卡耐基對這個問題還有其獨特的認識。他說：“培養人才到底怎麼解釋好呢？有人把它定義得很狹窄，認爲它只不過是爲公司培養一些會做事、需求又少的人員。雖然這個想法是許多人普遍的觀念，且嚴格地說也不能算錯。但正如我在許多場合一再表明的，我認爲企業是社會大衆的機器，企業必須通過業務來造福社會。從這個角度來看，企業培育優秀人才，也就是間接地替社會造就有用的人。我想唯有從替社會培育優秀人才的觀點出發，才最能現企業是社會機器的使命價值。由此可知，企業確實是培育人才的場所，而人才的培育，也正是貢獻家社會的重要任務。”
但是有的企業並不是這樣，他們認爲培養人才，就是塑造任勞任怨、多做少求的機械人，這種眼光何等膚淺！企業培訓員工的如果只是效率和效益，那麼誰也不敢保證他們能夠成爲社會中的出
人物，說不定還可能濫用知識和才能，危害社會呢。所以，培育人才應抱著以家和社會利益爲前提的長遠利益爲出發點，才能培育出真正優秀的適合企業界及社會的人才。所以卡耐基語重心長地說：
“想培養一個真正優秀的、受社會歡迎的人才，除了重視專業知識、工作效率和效益之外，更要重視培養者的品德修養。每一個人在進入社會之前，都已經接受過長期的家庭教育和學校教育，品德的陶冶也達到了相當的程度。投身企業以後，應該以這些教育爲基礎，配合各種進修和訓練，才可能成爲一個近乎十全十美的好公民。但是，這個責任很難由企業單獨承擔，還是必須以家庭教育和學校教育爲基礎，才能收到顯著的成效。就如同一些經營者，除了注意所經營的商店外，更要注意店員的品德修養。
卡耐基的話推心置腹，令人回味。目前學校教育普及，民教育的年限也延長了。所以有些企業家認爲品德教育和社會教育的任務，應該由學校擔負。再加上專業技術的快速發展，更促使經營者把人才訓練的重點，轉移到專業技術上來，這雖然從企業利益看來不無道理，但恐怕不無缺限。因爲不注意企業界人才品德的培養，企業形象怕難以端正。
所以，我們應記取卡耐基的話，牢記培育人才的重要
與方法，努力爲社會造就更優秀、更傑出的人才。不要目光短淺地只看到小利益，更要爲社會的進步起到積極的作用。
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